最近，海南三亞成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)一方面，新冠肺炎疫情在三亞爆發(fā)據(jù)介紹，三亞疫情聚集性明顯，病毒株為奧米克隆變異株BA.5.1.3，目前仍處于高發(fā)上升期另一方面，由于三亞是中國(guó)著名的旅游城市，受疫情影響，約有8萬(wàn)名游客滯留為妥善安置游客，三亞推出酒店半價(jià)優(yōu)惠措施，但不少游客反映，部分酒店未能落實(shí)這一措施，甚至變相漲價(jià)后的所謂半價(jià)高于之前的預(yù)訂價(jià)格對(duì)此，三亞市旅游文化廣電體育局工作人員回應(yīng)稱，如果酒店存在上述行為，游客可撥打12345熱線進(jìn)行投訴

與之前的游客安置措施相比，三亞的最新措施顯然有了進(jìn)一步的細(xì)化和完善，包括價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)的界定和游客不同入住條件的價(jià)格分類除此之外，還有游客住宿，核酸檢測(cè)，物資采購(gòu)，老幼特殊服務(wù)等特色班，在安置時(shí)考慮到游客的各種需求，有更充分的應(yīng)對(duì)措施，更及時(shí)有效地回應(yīng)游客的訴求

其次，細(xì)化臨時(shí)全局靜態(tài)管理措施也指出，要設(shè)立暖心服務(wù)熱線，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求那么，是否有必要為滯留游客提供相應(yīng)的服務(wù)熱線，讓游客可以隨時(shí)撥打，讓游客在遇到各種突發(fā)事件時(shí)第一時(shí)間得到幫助，也有助于三亞相關(guān)部門(mén)及時(shí)了解游客生活等方面的保障是否存在缺口，在今后的管理中不斷改進(jìn)

另外，來(lái)三亞的游客不一定是高收入群體，七天安置期的各種費(fèi)用可能會(huì)給其中很多人帶來(lái)沉重的負(fù)擔(dān)三亞是否考慮對(duì)遇到經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的游客酌情采取更多幫扶措施包括進(jìn)一步降低房費(fèi)，聯(lián)動(dòng)企業(yè)提供平價(jià)餐食等必要物資，最大限度減少游客損失，讓他們即使遇到疫情，身在異鄉(xiāng)，仍能得到妥善安置，處處感受到公共服務(wù)的溫情細(xì)節(jié)，從而撫慰人心，形成應(yīng)對(duì)疫情的合力

三亞作為知名旅游城市，每年接待游客數(shù)千萬(wàn)人次，旅游業(yè)是當(dāng)?shù)刂еa(chǎn)業(yè)之一由于疫情的影響，包括三亞在內(nèi)的各地旅游業(yè)都受到了考驗(yàn)三亞更應(yīng)做好應(yīng)對(duì)突發(fā)疫情與妥善安置8萬(wàn)多名滯留游客之間的公共服務(wù)協(xié)調(diào)工作，擦亮旅游人文招牌畢竟疫情終究會(huì)過(guò)去此時(shí)此刻，高質(zhì)量的城市公共服務(wù)能力指向旅游業(yè)和其他行業(yè)更長(zhǎng)期的復(fù)蘇它將借助游客回國(guó)后的口碑效應(yīng)提振行業(yè)，使三亞更新三亞，升級(jí)三亞，更好的旅游推廣口號(hào)在今年年初付諸實(shí)施是三亞與全國(guó)8萬(wàn)多游客和公眾的良性互動(dòng)，也將為中國(guó)后續(xù)科學(xué)應(yīng)對(duì)疫情，加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)正?；峁﹨⒖及咐?/p>