據(jù)證監(jiān)會介紹，在推進熱線優(yōu)化升級的同時，證監(jiān)會還對《關(guān)于12386中國證監(jiān)會服務(wù)熱線運行有關(guān)事項的公告》進行了修訂，形成了《關(guān)于12386中國證監(jiān)會服務(wù)平臺運行有關(guān)事項的公告》，并向社會公開征求意見。

證監(jiān)會表示，歡迎社會各界提出寶貴意見證監(jiān)會將根據(jù)公開征求意見情況進一步修改完善，履行相關(guān)程序，待熱線優(yōu)化升級完成后發(fā)布實施

日前，12386熱線開通并試運行九年來，熱線妥善處理投資者訴求約80萬件，為投資者挽回損失約3億元成為證監(jiān)會服務(wù)投資者的重要窗口和平臺，為防范化解金融風(fēng)險，維護市場和社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用

武漢科技大學(xué)金融證券研究所所長董登新表示，完善12386服務(wù)平臺將進一步暢通證券投資者訴求反映渠道，有利于加強投資者保護證監(jiān)會派出機構(gòu)將證券期貨市場經(jīng)營主體投訴處理情況納入日常監(jiān)管工作，并作為衡量合規(guī)管理水平的重要內(nèi)容在多項措施的推動下，大保險的格局將更加完善