《2021年卡車司機就業(yè)調(diào)查報告》顯示，我國卡車司機以大齡男性為主，其中46歲以上的卡車司機超過1/4貨車司機和貨主有一個特殊的工作場景在使用軟件時，如果遇到車輛顛簸或光線問題，將無法看清頁面上的信息，導(dǎo)致部分用戶在使用過程中經(jīng)常出錯，無法及時發(fā)現(xiàn)貨物并發(fā)貨尤其是在一些中老年用戶中，這種現(xiàn)象更為普遍

為了改善這些用戶的用戶體驗，提高發(fā)貨和找貨的效率，滿幫于日前正式推出了關(guān)懷模式打開后界面文字更大，按鈕更清晰，頁面調(diào)整更適合老年用戶的瀏覽習(xí)慣

2021年11月以來，滿幫客服部陸續(xù)接到部分用戶來電，反映App字體太小，看不清楚此外，由于環(huán)境光線等原因，難免會有誤觸，影響時效性曼邦產(chǎn)品和技術(shù)人員在進行用戶調(diào)研時也收到了類似的反饋當時用戶普遍的解決方案是放大字體，讓系統(tǒng)中的文字清晰，但整個頁面變得雜亂無章，用戶獲取關(guān)鍵信息更加困難，整體體驗并不理想

為解決這一問題，關(guān)愛模式應(yīng)運而生滿幫的技術(shù)和產(chǎn)品人員經(jīng)過大量的用戶調(diào)查，提出了新的解決方案，即整合雙端用戶的操作習(xí)慣和功能需求，重新設(shè)計展示，交互和技術(shù)方案，在不改變用戶習(xí)慣的情況下優(yōu)化操作頁面，讓用戶更快的識別關(guān)鍵信息，提高操作的準確性

目前關(guān)愛模式已經(jīng)在貨車幫車主端和司機端上線打開App，可以在我的——設(shè)置中打開關(guān)懷模式下，頁面的字體大小，按鈕，間距統(tǒng)一放大到常規(guī)模式的1.3倍，關(guān)鍵信息一目了然同時，此次升級不僅僅是簡單的增加字體大小，還在頁面完整性和常規(guī)模式之間做了充分的對比和保留，并擴大了按鈕的對應(yīng)區(qū)域，保證用戶操作體驗不受影響

在最新的滿幫用戶問卷調(diào)查中，86.7%的司機認為關(guān)懷模式比之前的版本更能幫助自己的日常軟件使用，51.1%的司機愿意向同行推薦該功能。

2020年12月，工信部發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用老化與無障礙改造專項行動計劃》最近幾年來，各種互聯(lián)網(wǎng)平臺也推出了舊版本和長者模式滿表示，下一步將進一步優(yōu)化和適應(yīng)適老，為中老年用戶提供更好的服務(wù)