何女士有一塊浪琴手表，前段時間發(fā)現(xiàn)表盤有裂紋，送去免費維修時候，換了一個表盤，但她覺得新?lián)Q的表盤有些凹凸不平。

2019年8月份，何女士在杭州西湖銀泰百貨浪琴專柜看中了一塊浪琴手表，她說當時正趕上自己的生日，就買下了，花了3萬多塊錢，前段時間她發(fā)現(xiàn)表盤有些問題。

“保修期兩年，在快到兩年的時候發(fā)現(xiàn)有裂紋，我還很慶幸在保修期內(nèi)”，何女士說。

手表已經(jīng)維修過，何女士拿出之前的照片介紹，當時表盤開裂了。

“大概在六點鐘的位置，表里面的玻璃有裂紋，不是表層的玻璃”，何女士說，她把表盤拿到店里，浪琴方面免費進行了維修，更換了表盤。

不過，她對新?lián)Q的表盤很不滿意。

“給我換的貝母表盤，然后發(fā)現(xiàn)表盤凹凸比較嚴重，一眼就能看清楚，肉眼一眼就能看出9點鐘的位置凸起來很多，10點鐘的位置又凹下去了，凸起來就特別亮，凹下去的陰影比較大”，何女士說。

對此，浪琴手表西湖銀泰店于店長稱，“貝母表盤是純天然的材料，采用的是珍珠貝母，本來表面就是不平整的，我們上?？偛恳呀?jīng)檢測好了，沒有問題”。

店里的工作人員介紹，手表的表盤是天然貝母，并不是完全平整光滑的，手表維修好之后，何女士提出表盤有問題，他們又把表送到了維修中心檢測，結(jié)果是表盤沒有問題。

“凹凸一點我可以接受，但這塊太凹凸了，感覺有點畸形了，大的凹凸材質(zhì)就有缺陷了，我不需要完全平，但是你也要給稍微平整，我就可以接受，但是這塊跟我原來的相差真的很多，所以我就沒有辦法接受”，何女士說。

維修中心的檢測報告寫著，表盤檢查無問題，未見裂痕，不過沒有對凹凸不平是否正常作出判斷，客戶自述一欄也沒有提及凹凸不平的問題。

經(jīng)過溝通，于店長表示，可以根據(jù)何女士的質(zhì)疑，再將手表送到維修中心，何女士愿意再等等。