在第41個國際消費者權益日到來之際，河北銀行積極響應監(jiān)管要求，踐行金融為民理念，自3月13日開始，開展為期一周的2023年“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動，依托線上線下宣傳資源，將消費者權益保護融入各個環(huán)節(jié)、多種場景，助力提升公眾金融素養(yǎng)的同時，不斷增強金融消費者的獲得感、幸福感、安全感。

聚焦重點人群 共筑金融安全防線

為切實提升新市民、老年、青少年、農(nóng)民、殘障人群等特殊群體的風險防范意識和自我保護意識，助力營造和諧有序的金融生態(tài)環(huán)境，河北銀行聚焦“一老一少一新”，多渠道、多角度策劃打造“老有所依、幼有所育、新有所屬”等宣傳重點，實現(xiàn)全覆蓋、多方位的宣傳效果。

為增強在校學生金融風險防范意識，3月13日下午，在君樂寶牧場內，河北銀保監(jiān)局組織的一場以“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”為主題的消保教育宣傳活動，吸引了不少公眾參與。河北銀行工作人員正熱情地為附近高校學生、游客及園區(qū)職工發(fā)放通俗易懂的宣傳折頁，講解消費者擁有的八項基本權益及各種電信詐騙的主要表現(xiàn)手法，并耐心受理了公眾咨詢。活動現(xiàn)場還開展了守護資金安全節(jié)目演出和生動有趣的金融知識游戲互動，多角度地進行全民金融知識的普及教育，增強廣大客戶的風險防范意識和辨別能力。

為增強人民群眾特別是老年人的金融理財素養(yǎng)和防騙識騙意識，在河北銀行各基層網(wǎng)點，為老年人現(xiàn)場講解“金融消費者權益保護”、反洗錢及安全用卡等金融知識，通過講解真實案例和通俗易懂的知識要點，宣傳反詐騙拒賭理念，包括斷卡行動、非法集資、電信網(wǎng)絡詐騙等，提醒老年客戶要提高自身保護意識。

為保障農(nóng)戶、農(nóng)民工、小商販等新市民“錢袋子”安全，在廊坊香河，河北銀行香河安平支行參加了香河縣人民銀行組織的金融機構聯(lián)合反假人民幣宣傳，工作人員前往香河五百戶鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場，針對農(nóng)戶、小商販，發(fā)放各類公益宣傳折頁，分析各類新型詐騙手段及防騙注意事項，解答生活中遇到的金融相關問題。在張家口，河北銀行張北支行、赤城支行走進當?shù)匦《_鎮(zhèn)西灘村、楊家村，在黨建活動室內，為當?shù)卮迕瘳F(xiàn)場普及賬戶安全、信息安全、征信保護等金融常識。

線上線下發(fā)力 打造濃厚活動氛圍

線下，在營業(yè)網(wǎng)點顯著位置懸掛口號橫幅，在智能大屏、自助機具統(tǒng)一布放宣傳海報；在252家營業(yè)網(wǎng)點設立了金融知識教育區(qū)，擺放宣傳展架及折頁、設立咨詢臺；在營業(yè)大廳通過“微沙龍”的形式向消費者介紹金融知識，并引導至教育宣傳區(qū)進行參觀；在窗口服務時提示消費者金融風險，分發(fā)宣傳畫冊、防騙手冊等宣教材料；所有網(wǎng)點均開展了消費者權益保護專場活動。

同時，積極創(chuàng)新活動形式，采取走出去或與監(jiān)管單位、合作單位聯(lián)合宣傳的形式，開展金融知識宣傳活動。為在廣大鄉(xiāng)村營造“用征信、助融資、促發(fā)展”的良好信用環(huán)境，在中國人民銀行張家口市中心支行組織開展的“鄉(xiāng)村振興+征信文化”3.15大型“對話”活動現(xiàn)場，河北銀行張家口沽源支行圍繞“個人征信、金融賦能、鄉(xiāng)村振興”三個主題，積極為到場嘉賓宣傳征信知識，解答企業(yè)和個人客戶在金融服務中遇到的問題。此外，該行還開拓思路，與相關單位合作擴大教育宣傳半徑。3月15日，河北銀行廊坊分攜手河北張克峰律師事務所，聯(lián)合舉辦知識講座，在普及金融知識的同時向在場客戶提供相關法律知識援助，開辟金融知識獲得新路徑。

未來，河北銀行將一如既往地做好金融知識普及與金融消費者權益保護工作，進一步提升全行消費者權益保護工作水平，增強金融消費者滿意度，提振金融消費信心。