分公司數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化績效化丨“業(yè)務(wù)量上升、成本減少，財(cái)務(wù)系統(tǒng)幫助我打開了公司經(jīng)營的新局面”。

新一年里，圓通持續(xù)推進(jìn)“一號工程”——分公司數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化績效化在全網(wǎng)的全面落地。圓通總部通過自主研發(fā)的財(cái)務(wù)、人資、客服等數(shù)字化系統(tǒng)，以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范，多維度、全方位為分公司賦能，真正實(shí)現(xiàn)“全網(wǎng)一體、降本增效”，打造“非直營的直營體系”，全面提升市場客戶體驗(yàn)，真正落實(shí)“一切以市場客戶體驗(yàn)為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”。

“圓通之家”開設(shè)“分公司數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化績效化”專欄，聚焦“一號工程”典型案例，推廣經(jīng)驗(yàn)做法，為賦能網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)客戶助力。

可以說，財(cái)務(wù)系統(tǒng)幫我們打開了公司經(jīng)營的新局面?！薄勂饒A通財(cái)務(wù)系統(tǒng)為其帶來的改變，圓通北京豐臺區(qū)馬家堡分公司負(fù)責(zé)人王伏強(qiáng)贊不絕口。

馬家堡圓通成立于2018年，據(jù)王伏強(qiáng)回憶，公司成立初期處于‘滾石上山’階段，糊涂賬不斷、投入產(chǎn)出關(guān)系不明、業(yè)務(wù)拓展阻力重重......基本只能維持收支平衡。

“當(dāng)時(shí)為了能算清楚賬，我還增加過幾次財(cái)務(wù)人員，人力成本增加了不說，業(yè)務(wù)量的增加是否能覆蓋掉這部分，我當(dāng)時(shí)其實(shí)心里是沒底的，又是一筆‘糊涂賬’?！蓖醴鼜?qiáng)說。

“2019年開始接觸總部給我們推廣的財(cái)務(wù)系統(tǒng)后，我感覺一下子打開了新局面?！蓖醴鼜?qiáng)介紹，自從開始使用了財(cái)務(wù)系統(tǒng)并持續(xù)學(xué)習(xí)積累、深入應(yīng)用之后，他開始帶領(lǐng)公司走向穩(wěn)定上升之路，如今進(jìn)港量每日超1萬票，財(cái)務(wù)也減少了2人，每年節(jié)約成本幾萬元。

圓通財(cái)務(wù)系統(tǒng)讓公司經(jīng)營“有據(jù)可循”

2019年，馬家堡圓通開始試用圓通財(cái)務(wù)系統(tǒng)，從傳統(tǒng)的“小本子+Excel”做賬，進(jìn)化成一個系統(tǒng)全部搞定?！笆謩佑涃~的工作量就已經(jīng)很大了，有時(shí)候被問月度經(jīng)營狀況，我們只能給出總成本、業(yè)務(wù)員收派、客戶結(jié)賬等幾項(xiàng)大的數(shù)據(jù)，感覺并不能給公司經(jīng)營帶來指導(dǎo)作用。”財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人郭麗說道。

有了這個財(cái)務(wù)系統(tǒng)之后，我們現(xiàn)在每天只需要將為數(shù)不多的幾個項(xiàng)目數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，就可以實(shí)現(xiàn)中轉(zhuǎn)費(fèi)、派費(fèi)、代收到付、分部、客戶、員工工資等的全自動計(jì)算。

“從近十本紙質(zhì)賬本的純手工登記，到數(shù)字化自動記賬，記賬方式簡化，出賬速度也迎來了質(zhì)的飛躍?！惫愓f。

“有了準(zhǔn)確的記賬，公司的經(jīng)營自然就能把握得精準(zhǔn)得當(dāng)，”王伏強(qiáng)如數(shù)家珍地說，分部賬單幫助我實(shí)時(shí)感知每個分部的經(jīng)營狀況，從而實(shí)現(xiàn)對轄區(qū)的精細(xì)化管理；經(jīng)營成本賬單幫助我對油費(fèi)、房租、水電等各類經(jīng)營成本了如指掌，從每天的數(shù)據(jù)入手節(jié)約經(jīng)營成本；有了客戶賬單，我能知道每家客戶發(fā)件量、單票毛利、單票成本等數(shù)據(jù)的變化，跟蹤好、維護(hù)好每一個客戶，也能更好地拓展業(yè)務(wù)量……“這在以前是不敢想象的。”

與此同時(shí)，通過圓通財(cái)務(wù)系統(tǒng)，給業(yè)務(wù)員漲工資，漲多少也可以精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)。王伏強(qiáng)介紹，通過派送費(fèi)管理功能，持續(xù)分析業(yè)務(wù)員的工資和派件量，能看出每個業(yè)務(wù)員的工作能力，從而對攬派工作量不飽和的區(qū)域整合調(diào)整，優(yōu)化后，業(yè)務(wù)員的工作量更飽滿、收入更高，而分公司也實(shí)現(xiàn)人力成本的下降。

圓通財(cái)務(wù)系統(tǒng)讓客戶管理“有規(guī)可循”

讓利，是留住客戶的好方法，但具體讓多少、什么時(shí)候讓，都有門道。

王伏強(qiáng)說，在維護(hù)客戶上，自己一向很謹(jǐn)慎，以前會因?yàn)闆]有底數(shù)，不敢去大刀闊斧給客戶利好，怕虧錢?，F(xiàn)在有了財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的結(jié)算對象匯總和毛利報(bào)表等功能的數(shù)據(jù)支撐，他對每個客戶的單票毛利和成本、公司整體的利潤狀況都了如指掌，自然可以大膽放心地跟客戶談。

“旺季等特殊情況下，因?yàn)榱勘容^大，即便發(fā)貨成本虧一點(diǎn)也不怕，通過圓通財(cái)務(wù)系統(tǒng)，能讓多少、能虧多少、什么時(shí)候讓，我心里都有‘?dāng)?shù)’?！?/p>

他舉例說，之前財(cái)務(wù)系統(tǒng)與客戶結(jié)算時(shí)，一般按總部結(jié)算重量計(jì)費(fèi)?，F(xiàn)在發(fā)件重量參數(shù)設(shè)置支持按需來結(jié)算，可以讓分公司根據(jù)客戶、業(yè)務(wù)員差異化自行設(shè)定，在需要時(shí)，可對某一“計(jì)泡”客戶全部按照“攬收重量計(jì)費(fèi)”，通過重量段讓利于客戶。

“在總部分公司數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化績效化項(xiàng)目的賦能下，公司發(fā)展愈加順利，特別是圓通財(cái)務(wù)系統(tǒng)，猶如經(jīng)營路上的一盞明燈，用數(shù)據(jù)說話、引路?！蓖醴鼜?qiáng)說，他對未來的發(fā)展越來越有信心了。