日前，攜程發(fā)布《2021—2022年商旅管理市場白皮書》，對數(shù)字旅行新時(shí)代進(jìn)行了全新解讀。

中國商旅市場顯示出韌性，商旅可能引領(lǐng)未來旅行市場的復(fù)蘇。

受疫情影響，近兩年出差受到一定影響根據(jù)GBTA數(shù)據(jù)，全球商務(wù)旅行支出在2020年大幅下降后，2021年反彈至0.75萬億美元，預(yù)計(jì)2024年將恢復(fù)至疫情前水平世界各地商務(wù)旅行的恢復(fù)情況各不相同，主要取決于對外開放政策和對國際商務(wù)旅行的依賴程度

值得注意的是，中國是全球最大的商旅市場，國內(nèi)商旅市場的復(fù)蘇一直由內(nèi)循環(huán)穩(wěn)步推進(jìn)根據(jù)GBTA的數(shù)據(jù)，2021年中國的商務(wù)旅行支出領(lǐng)先全球在2020年商旅支出下降38%的情況下，依靠內(nèi)循環(huán)的發(fā)展格局，2021年中國國內(nèi)商旅支出增長31.7%，是全球增速的兩倍多據(jù)GBTA預(yù)測，2024年中國商旅市場有望恢復(fù)并超過疫情前水平，商旅總支出將超過4000億美元

2021年，攜程的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)也反映了中國商旅市場強(qiáng)勁的復(fù)蘇潛力:2021年第四季度及全年，攜程商旅平臺酒店預(yù)訂量較2019年同期增長近三位數(shù)攜程對供應(yīng)鏈的投入比2019年增長86%，產(chǎn)品技術(shù)投入增長86%，服務(wù)效率增長110%

日前，國家衛(wèi)健委在國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會上介紹，近期全國疫情呈平穩(wěn)下降趨勢，現(xiàn)有本地確診病例和無癥狀感染者連續(xù)27天下降基于中國商旅反彈復(fù)蘇的強(qiáng)大潛力，以及商旅作為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)先鋒的作用，攜程商旅專家預(yù)測，商旅行業(yè)有望引領(lǐng)近期旅游市場率先復(fù)蘇

差旅管控走向?qū)I(yè)化，選擇TMC服務(wù)的企業(yè)同比增長16.3%。

通過對企業(yè)的廣泛調(diào)研，攜程白皮書還發(fā)現(xiàn)，近70%的企業(yè)認(rèn)為差旅管理是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要試驗(yàn)田這主要得益于差旅管理相對清晰，規(guī)范的流程，便于企業(yè)以此為切入點(diǎn)探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書顯示，2021年，與專業(yè)差旅管理公司合作的企業(yè)數(shù)量增長16.3%而一線城市TMC增長24.6%

疫情防控常態(tài)下，企業(yè)差旅管理意識在不確定中不斷增強(qiáng)，專業(yè)差旅管理逐漸向小企業(yè)滲透，小企業(yè)與TMC合作比例增長20.7%攜程致力于為中小企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案截至2022年第一季度，已為1.3萬家大型企業(yè)和62萬家中小企業(yè)提供專業(yè)的差旅管理服務(wù)

旅行者男性比例近70%，近80%的商務(wù)人士在商務(wù)目的地沉淪。

就商旅人士而言，談及對未來出行的期望，超過一半的人希望疫情好轉(zhuǎn)，出行更加順暢其次，他們也希望公司糟糕的水準(zhǔn)得到改善，業(yè)務(wù)能夠正常推進(jìn)商旅人士也表示，希望公司能與更專業(yè)的旅行服務(wù)商合作，簡化審批，報(bào)銷，預(yù)付款等低效環(huán)節(jié)，提高旅行效率此外，商務(wù)休閑的混合商旅和低碳環(huán)保的可持續(xù)商旅也將是新商旅時(shí)代的發(fā)展趨勢

白皮書還公布了2021年商務(wù)人士的特點(diǎn)數(shù)據(jù)顯示，男性占旅行者的69.3%，77.7%的商務(wù)旅行者年齡在25—44歲，75.6%已婚有子女，79.7%本科及以上學(xué)歷，76%工作五年及以上，63.2%月入萬元以上從行業(yè)來看，2021年建筑，公用事業(yè)，金融，房地產(chǎn)行業(yè)的出差頻率相對較高

2021年，商務(wù)目的地方面，上海排名第一，湖北重返前十排名前十的省市是上海，廣東，北京，四川，浙江，江蘇，山東，陜西，湖北和重慶排名前十的旅游城市是上海，北京，深圳，廣州，成都，杭州，重慶，Xi，武漢和南京

此外，78.2%的商務(wù)人士表示，最近幾年來企業(yè)的商務(wù)目的地有下降趨勢，如零售，電子商務(wù)，基礎(chǔ)設(shè)施，智慧城市等領(lǐng)域公司出于業(yè)務(wù)飽和或經(jīng)營策略調(diào)整的原因，將目標(biāo)轉(zhuǎn)向拓展三四線城市