冰箱是每個(gè)家庭必不可少的電器，尤其是夏天，冰箱的利用率更高吉安市吉州區(qū)消費(fèi)者楊女士最近買了一臺(tái)音響冰箱用了一段時(shí)間后，她發(fā)現(xiàn)了讓她擔(dān)心的事情

楊女士介紹，這臺(tái)榮盛冰箱是今年5月22日在吉安市吉州區(qū)井岡山大道的康華電器花3500元買的我通?？吭诮锹涞拇芭_(tái)上一次大掃除的時(shí)候，不小心碰到冰箱背面，嚇了一跳

第一次擦窗臺(tái)，往里面擦，靠在冰箱北面，摸我以為我太敏感了，第二次觸電了只是這個(gè)突然帶電了我好緊張好害怕我用電筆測(cè)了一下，確實(shí)有電楊女士說(shuō)

新冰箱漏電嗎楊女士立即通過(guò)康華電器商場(chǎng)聯(lián)系了榮盛冰箱的售后服務(wù)看房后，工作人員告訴楊女士，之所以摸冰箱感覺(jué)漏電，是因?yàn)樗沂抢戏孔?，沒(méi)有接地線

對(duì)地線說(shuō)，這份工作是給我找人的，我說(shuō)你要我找人我說(shuō)冰箱是你的，漏水是你的我從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)我沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)接地線楊女士說(shuō)

楊女士不太懂電，也不知道家里有沒(méi)有接地線但是，在換冰箱之前，從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這種情況她懷疑冰箱本身存在質(zhì)量問(wèn)題更讓她不能接受的是，即使她后來(lái)給冰箱外殼接了一根地線，問(wèn)題依然存在

現(xiàn)在用電筆測(cè)試一下還有電，接地線就有電了對(duì)楊女士說(shuō)

面試當(dāng)天，楊女士請(qǐng)了一位電工通過(guò)數(shù)字萬(wàn)用表的測(cè)量，可以在冰箱后殼上測(cè)出6 ~ 9伏的電壓用手摸可以明顯感覺(jué)到帶電

是的，沒(méi)用的感覺(jué)有點(diǎn)漏電，安全電壓8，9伏，36伏記者:你在別人家修冰箱會(huì)有這樣的問(wèn)題嗎)很少電工說(shuō)

這款冰箱外觀感覺(jué)麻木這不就是漏電嗎好像也不算太大，雖然充電的位置在冰箱后面不太好碰但楊女士說(shuō)，這或多或少是個(gè)隱患冰箱的外殼，不管在哪里，都不應(yīng)該漏電，不安全

那么，楊女士家的這臺(tái)榮盛冰箱為什么會(huì)通電呢即使有售后上門處理，為什么解決不了問(wèn)題

6月16日下午，記者聯(lián)系了之前上門的售后人員對(duì)方稱，楊女士購(gòu)買的是榮盛變頻冰箱這種情況不屬于漏電，而是測(cè)得的感應(yīng)電流，屬于冰箱正常通電為了減少影響，他們?cè)诒渖习惭b了地線

榮冰箱吉州區(qū)售后羅師傅回應(yīng)，沒(méi)有30伏以上的地線36伏以下的都是安全電壓，你知道的(但還是有隱患)這個(gè)地線只是虛擬地線，真的要解決也解決不了除非你從一樓接一根地線

售后人員建議，要徹底排除冰箱上接觸電的情況，楊女士還得自己找人換電路但他也指出，由于感應(yīng)電流比較小，不會(huì)對(duì)消費(fèi)者的人身安全造成危險(xiǎn)

沒(méi)關(guān)系，只是覺(jué)得有點(diǎn)打手不管是哪一種，都要和廠家協(xié)商找我也沒(méi)用總之，我把所有的數(shù)據(jù)都發(fā)給制造商了你必須和制造商談判跟我談判也沒(méi)用榮冰箱吉州區(qū)售后羅師傅說(shuō)

楊女士說(shuō)，6月15日，她已經(jīng)聯(lián)系了榮盛冰箱廠家的客服，對(duì)方表示會(huì)安排另一個(gè)人上門16日下午，楊女士再次聯(lián)系時(shí)，客服人員只是表示會(huì)盡快處理

榮冰箱服務(wù)熱線客服人員回應(yīng)，我這里看到您昨天預(yù)約了預(yù)約是讓你今天早上去拜訪好吧我在這里給你反饋(記者:我們想問(wèn)一下，家里冰箱這種漏水正常嗎)肯定是漏了讓相關(guān)人員盡快聯(lián)系你

記者和楊女士來(lái)到銷售這款榮盛冰箱的電器商場(chǎng)工作人員說(shuō)，這是他們第一次遇到這種情況除了幫楊女士聯(lián)系售后，他們還找到了廠家的負(fù)責(zé)人

康華電器商店的工作人員說(shuō):我說(shuō)解決了嗎他說(shuō)不是人家這邊還說(shuō)她去找?guī)煾到恿藗€(gè)地線，或者售后拿了個(gè)絕緣材料給你包(冰箱)

可是，楊女士沒(méi)有接受這兩個(gè)方案賣場(chǎng)工作人員也建議，先搞清楚漏電是冰箱的問(wèn)題還是電路的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)協(xié)商，商場(chǎng)工作人員最終決定要求榮盛廠家將售后產(chǎn)品送去進(jìn)行相關(guān)檢測(cè)但榮盛公司聽(tīng)說(shuō)有媒體介入此事，表示不愿意派人處理相反，它通過(guò)康華電器商店的負(fù)責(zé)人發(fā)表了聲明

無(wú)條件幫她接一根地線，冰箱就能正常使用，不會(huì)有漏電現(xiàn)在你會(huì)漏電肯定不舒服反正接好之后，如果有漏電，就是冰箱的問(wèn)題我會(huì)給你無(wú)條件更換另一個(gè)品牌的冰箱康華電器商場(chǎng)的負(fù)責(zé)人說(shuō)