楊先生反映，他兩歲的兒子在一家超市的出口處摔倒了，當(dāng)時(shí)地上有冰淇淋漬。

大潤(rùn)發(fā)的這家超市在杭州上塘路大關(guān)路口楊先生說(shuō)，7月15日晚上一家人去購(gòu)物后，就通過(guò)這個(gè)出口離開(kāi)了

然后，等我們一家三口逛完超市，我們就出門(mén)這時(shí)候我把車(chē)推出去，發(fā)現(xiàn)孩子在哭孩子的媽媽在最后，孩子倒在了這個(gè)地方楊先生說(shuō)

聽(tīng)到孩子哭聲，楊先生立即返回，將孩子扶起，發(fā)現(xiàn)衣服上有污漬。

他的整個(gè)背上都是冰淇淋漬，一大片，他的頭，還有他的鞋子當(dāng)時(shí)我們還拍了視頻地上全是融化的雪糕漬，大概有半平方米楊先生說(shuō)

從楊先生提供的視頻來(lái)看，出口處的地面上有一些深色的污漬他說(shuō)，這看起來(lái)像巧克力冰淇淋，其中一個(gè)孩子的鞋底也沾上了類似的污漬

事后商場(chǎng)工作人員陪同他們?nèi)チ酸t(yī)院，醫(yī)院診斷為外傷。

我的后腦勺疼，但沒(méi)有嘔吐等其他跡象醫(yī)院的兒科醫(yī)生建議在家觀察幾天，五天我們來(lái)觀察一下當(dāng)時(shí)他們找我們要聯(lián)系方式，說(shuō)24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系現(xiàn)在已經(jīng)48小時(shí)了，也沒(méi)有人聯(lián)系我楊先生說(shuō)，孩子目前看起來(lái)沒(méi)什么異常他認(rèn)為商場(chǎng)沒(méi)有及時(shí)清理該區(qū)域存在一定過(guò)錯(cuò)

當(dāng)然，作為家長(zhǎng)，我自己也有監(jiān)管不力的地方我的訴求是需要商場(chǎng)道歉其次，如果孩子在5天觀察期間出現(xiàn)任何問(wèn)題，希望商場(chǎng)能夠負(fù)責(zé)，協(xié)商如何處理?xiàng)钕壬f(shuō)

陳經(jīng)理說(shuō)事發(fā)當(dāng)晚是周五，想在工作日處理?xiàng)钕壬靼走@一點(diǎn)

陳經(jīng)理說(shuō)，事發(fā)區(qū)域的污漬可能是顧客吃冰淇淋時(shí)不小心掉的商場(chǎng)每半小時(shí)打掃一次，當(dāng)時(shí)沒(méi)發(fā)現(xiàn)

冷飲多了，以后我們也會(huì)加強(qiáng)下面的檢查我們看了監(jiān)控，就是孩子在前面，可能跑得太快了地上有一些融化的冰淇淋，它們可能會(huì)馬上掉下來(lái)我仰面摔倒，跑得太快了我摔倒了我們可以陪在這里有任何需求的顧客或者去醫(yī)院的孩子陳經(jīng)理說(shuō)

楊先生接受了陳經(jīng)理的處理方案陳經(jīng)理表示不方便提供事發(fā)時(shí)的監(jiān)控