日前，在科技創(chuàng)新板上市的數(shù)字服務(wù)商HCR陳暉在其年度發(fā)布會(huì)上公開(kāi)發(fā)布了兩款新品，并提出下沉到腰部客戶(hù)，嘗試垂直產(chǎn)品線(xiàn)。

值得注意的是，越來(lái)越多的數(shù)字化服務(wù)和SaaS廠(chǎng)商試圖下沉，背后是產(chǎn)品難以打通最后100米，高投入更新率低的現(xiàn)實(shí)。

HCR的劉在現(xiàn)場(chǎng)回答了國(guó)家商報(bào)等媒體的提問(wèn)，并指出，在工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和服務(wù)方面，很多企業(yè)還是燒錢(qián)砸技術(shù)和產(chǎn)品，盈利并不難市場(chǎng)看似擁擠，但就使用情況而言，還是讓大家失望

數(shù)字服務(wù)下沉的探索

日前，新品發(fā)布會(huì)當(dāng)天，的劉提出，在保留一對(duì)一服務(wù)客戶(hù)的同時(shí)，重點(diǎn)突破中腰客戶(hù)。

在數(shù)字化服務(wù)的軌道上，下沉已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。

劉在回答《民族商報(bào)》記者現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)時(shí)透露，目前公司頭部客戶(hù)占其收入的90%以上這也是我們從商業(yè)模式角度想突破的方向當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以服務(wù)多個(gè)客戶(hù)時(shí)，就會(huì)開(kāi)始產(chǎn)生邊際效應(yīng)

可是，國(guó)內(nèi)用SaaS產(chǎn)品切入數(shù)碼市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)不再對(duì)此，劉直言，兩年前的確是一片熱土，但目前很多企業(yè)都面臨著繳費(fèi)和續(xù)租的問(wèn)題

為什么商家不愿意續(xù)費(fèi)某金融企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人在發(fā)布會(huì)圓桌對(duì)話(huà)環(huán)節(jié)舉了個(gè)例子購(gòu)買(mǎi)前聽(tīng)服務(wù)商介紹的時(shí)候，我們覺(jué)得有很大的操作空間其實(shí)買(mǎi)了之后只用了一個(gè)功能企業(yè)會(huì)覺(jué)得幾百萬(wàn)的價(jià)格不值，當(dāng)然不會(huì)再買(mǎi)了

數(shù)字產(chǎn)業(yè)生態(tài)仍需構(gòu)建。

值得一提的是，在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，利用率過(guò)低的事實(shí)并不能完全由SaaS產(chǎn)品供應(yīng)商撐腰。

當(dāng)一家SaaS公司在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的續(xù)約率只有2%或3%時(shí)，我認(rèn)為它的客戶(hù)不知道如何使用這個(gè)產(chǎn)品劉表示，這與當(dāng)前數(shù)碼市場(chǎng)的整體生態(tài)有關(guān)現(xiàn)在生態(tài)不夠了我們希望生態(tài)鏈上更多的企業(yè)加入到我們服務(wù)企業(yè)的行列中來(lái)

對(duì)于行業(yè)數(shù)字化的市場(chǎng)空間，與會(huì)的行業(yè)嘉賓給予了肯定的回答，但行業(yè)目前面臨的問(wèn)題也非常明顯。

戴克提到，近兩年最火的是數(shù)字化轉(zhuǎn)型可是，到目前為止，我們還沒(méi)有看到更多的成功人士原因是戴克認(rèn)為企業(yè)的思維有問(wèn)題

每個(gè)人對(duì)SaaS的看法都是有問(wèn)題的以爬山為例目前大部分公司都在爬‘南坡’，也就是從技術(shù)出發(fā)我稱(chēng)之為SaaS+現(xiàn)在市場(chǎng)上80%的投資和公司都致力于此，但看起來(lái)并不樂(lè)觀(guān)戴克說(shuō)，另一個(gè)方向是從北坡爬就是先有一個(gè)行業(yè)，了解運(yùn)營(yíng)模式，然后用SaaS實(shí)現(xiàn)規(guī)劃，把事情簡(jiǎn)單化我把這叫做'+SaaS '

劉指出，在工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和服務(wù)方面，很多企業(yè)還在燒錢(qián)砸技術(shù)和產(chǎn)品，盈利并不難市場(chǎng)看似擁擠，但就使用情況而言，還是讓大家失望劉認(rèn)為，在未來(lái)，產(chǎn)品必須是減法可以嘗試把單一品類(lèi)拿出來(lái)，比如美妝，服裝，為其打造一個(gè)垂直的業(yè)態(tài)，從而簡(jiǎn)化整體的產(chǎn)品復(fù)雜度

日前，陳暉股價(jià)收于20.33元，市值15.1億元。