2月5日，“春趣節(jié)”首站在重慶舉行。在春暖花開、萬物復蘇之際，AITO品牌帶著車主們來了一場春季派對。用戶不僅是體驗者，更是共創(chuàng)者。AITO希望通過暖心的服務，將家人和朋友的關懷帶給用戶。

隨著消費升級，打造獨特優(yōu)秀的體驗感成為贏得用戶的關鍵之一。也正是因為這個原因，“以用戶為中心”成為賽利斯汽車發(fā)展戰(zhàn)略中的核心元素。AITO品牌始終把用戶體驗和滿意度放在第一位。通過深度掌控用戶需求，以產(chǎn)品價值和服務價值為驅動，幫助用戶駕駛和使用好車，致力于為用戶提供智能、豪華的汽車擁有體驗，也得到了市場和用戶的高度認可，成為新能源汽車發(fā)展最快的品牌。

高品質旅行生活，從“智能客廳”開始

AITO品牌由賽勒斯汽車和華為聯(lián)合設計，利用“領先科技和智能制造”的優(yōu)勢，為用戶打造超越預期的產(chǎn)品體驗。世界上的M7是由天機和華為雙方的卓越技術賦能，坐、開、用都很方便，上市后迅速走紅。

作為一款適合宜家的大六座SUV，乘員艙M7的長寬高分別為5020 x 1945 x 1775 mm，通過對駕駛艙空間的合理安排和對空間的針對性優(yōu)化設計，前、中、后排總空間達到了2605mm，不僅寬敞舒適，還為每位乘客配備了獨立的杯墊、音響和閱讀燈，乘坐更加舒適。不僅如此，M7對舒適性有著極致的追求。它配備了業(yè)內首款商用AITO零重力座椅。座椅設計了智能懸浮升降機構，30°升降行程，四向擱腿調節(jié)，大扭矩角度調節(jié)器，大角度卷收器，使車身電動調節(jié)后能快速平穩(wěn)地達到懸浮狀態(tài)。零重力乘坐體驗讓很多車主對其“流連忘返”，用戶對前兩排座椅的按摩通風功能標配有偏好。

對于新能源汽車來說，既要有純電驅動的駕駛體驗，又要有較高的電池安全性和無憂的續(xù)航，這是很難做到的，但M7做到了。M7來自DE-i超級電驅的智能科技平臺，安全性極高。CTP模塊設計的電池組中的每一個電芯都采用了獨立的防火封裝技術，解決了用戶對電池安全的焦慮。配備獨家1.5T四缸增程器，可實現(xiàn)更高的效率和更長的續(xù)航里程，最大限度發(fā)揮增程車型的續(xù)航優(yōu)勢。

在滿油滿電的情況下，M7后驅版可實現(xiàn)CLTC工況1220 km續(xù)航，CLTC工況230 km續(xù)航，油耗低至5.8L/ 100 km。M7四驅版可實現(xiàn)CLTC條件下1100公里續(xù)航，CLTC條件下200公里續(xù)航，低至6.3L/ 100公里。同時，其雙電機四驅版可帶來最快4.8秒的百公里加速性能，推背感強，動力隨叫隨到。現(xiàn)場試駕的嘉賓對M7的動力表現(xiàn)表示了極大的認可。

在智能化方面，智能駕駛艙已經(jīng)成為AITO產(chǎn)品的鮮明標簽。文杰M7配備了一個新的鴻蒙系統(tǒng)智能駕駛艙，這是智能到天花板的水平。基于鴻蒙系統(tǒng)的分布式能力，支持手機與汽車無縫流轉，手機應用可自適應無縫上車，實現(xiàn)人、車、家的全場景互聯(lián)，打造全家“第三生活空間”，為家庭出行提供舒適、便捷、智能的體驗。

該車10.25英寸全液晶儀表盤搭配15.6英寸2K HDR智能中控大屏，控制界面簡潔易用。車載語音助手“小I”具有智能四聲精準識別、視覺朗讀、60秒連續(xù)對話等強大功能。它還能主動學習并提供主動服務，并能為用戶提供智能提醒和服務推薦?；顒迂撠熑送跸壬硎?“在詢問了M7最新的OTA升級后，新版的智慧場景功能非常具有開創(chuàng)性。我可以設置上班的時間表，下班和休息日，天氣情況，以及其他我想要的信息。可以自動播放，真聰明?！?/p>

全心服務，打造全生命周期的愉悅體驗。

在這個時代，消費者希望在整個用車周期獲得更加完美、貼心、個性化的VIP體驗。AITO品牌不僅打造了優(yōu)秀的產(chǎn)品，還通過不斷提升服務能力，以用戶需求為中心，以網(wǎng)絡布局為依托，全力提供一站式體驗和服務，讓用戶在品牌打造的生態(tài)閉環(huán)中體驗、分享、交流、創(chuàng)造，獲取更多價值。

首先，在渠道方面，賽勒斯汽車與華為的深度跨界合作，通過“渠道整合、全球互通”的優(yōu)勢，將門店搬進商場，讓優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗走進商圈，更貼近用戶的生活圈。目前，AITO品牌用戶中心和體驗中心超過1000家，覆蓋230多個城市，全國超過160家用戶中心完成了形象升級。新的用戶中心將把多個全新的功能區(qū)域重新劃分為空間，并以每個區(qū)域延伸出的諸多特色服務拓展服務邊界。

同時，賽利斯汽車秉承“以客戶為中心”的理念，通過流程標準、保障體系、服務產(chǎn)品、數(shù)字化服務、極致體驗的升級，全面提升服務品質，打造“無憂服務”，致力于讓用戶在省心、貼心、安心、真誠、關愛五大價值維度中選車、買車、用車、修保養(yǎng)。

“無憂服務”以“信任、溫度、智能”的服務理念，通過硬件支持和服務體系的雙重路徑，為用戶提供差異化、個性化的服務。為了保證用戶的服務質量，AITO品牌對不規(guī)范的服務采取零容忍的態(tài)度，讓用戶的聲音快速傳遞，以便及時反饋，優(yōu)化服務。

春節(jié)期間，AITO品牌的24小時在線服務和免費洗車、驗車服務廣受好評，此次活動再次表明了AITO一切為了用戶的初心。通過與用戶面對面的活動，迅速拉近了品牌與用戶的距離，雙方的意見也能順暢溝通。用戶對品牌企業(yè)的發(fā)展真正有了參與感，企業(yè)也能第一時間了解用戶的訴求，對全面提升服務質量，提升用戶滿意度起到了重要作用。

這場全球車主活動充分展示了AITO品牌“以用戶為中心”的理念?？蛻魧μ煜萝囍鞯漠a(chǎn)品實力和服務套餐贊不絕口，對后續(xù)車主活動充滿期待。未來，AITO品牌將繼續(xù)打通汽車消費全生命周期的價值鏈，不斷為用戶創(chuàng)造價值，實現(xiàn)與用戶的共創(chuàng)、共享、共贏。