11月22日，ABC品牌創(chuàng)始人鄧景衡

通過ABC官方微博

向廣大消費(fèi)者公開致歉

視頻一經(jīng)發(fā)布

迅速?zèng)_上熱搜第一

鄧景衡回應(yīng)近期ABC因國(guó)標(biāo)負(fù)差和經(jīng)銷商客服的不當(dāng)言論產(chǎn)生的相關(guān)爭(zhēng)議:在這里我不做任何辯解，再次鄭重地向大家道歉。鄧景衡表示，網(wǎng)友說得對(duì)，我們應(yīng)該以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來服務(wù)廣大的女性，我們可以做得更好。讓消費(fèi)者看到我們的真實(shí)行動(dòng)。我們一定給消費(fèi)者一個(gè)交代。

近日，多款衛(wèi)生巾因?qū)嶋H長(zhǎng)度短于外包裝標(biāo)明長(zhǎng)度，被消費(fèi)者質(zhì)疑“偷工減料”。網(wǎng)友實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，多款知名品牌的衛(wèi)生巾內(nèi)吸收層長(zhǎng)度，均明顯低于其標(biāo)稱值。

11月13日，ABC官方微博 曾就網(wǎng)友曝出的客服回復(fù)不當(dāng)?shù)膯栴}發(fā)布致歉說明。

有網(wǎng)友建議，應(yīng)把衛(wèi)生巾吸收棉芯長(zhǎng)度、pH值等寫進(jìn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中，杜絕廠家做長(zhǎng)包邊“偷工減料”。

記者查詢發(fā)現(xiàn)，計(jì)劃號(hào)為20241954-T-607的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃《衛(wèi)生巾》正在起草，項(xiàng)目周期16個(gè)月，下達(dá)日期為2024年6月28日。

衛(wèi)生巾國(guó)標(biāo)起草單位工作人員表示，現(xiàn)在整個(gè)衛(wèi)生巾行業(yè)都在圍繞此次衛(wèi)生巾風(fēng)波想辦法，標(biāo)準(zhǔn)制修訂過程較長(zhǎng)，因?yàn)槠鸩萑藗円龃罅框?yàn)證工作“會(huì)盡快地推出來，然后廣泛地征求意見”。

澎湃新聞對(duì)此發(fā)表評(píng)論稱:如果“踩著國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的下限生產(chǎn)”，是對(duì)消費(fèi)者的背刺。

一些品牌的營(yíng)銷宣傳費(fèi)用越來越高，廣告打得鋪天蓋地，但如果產(chǎn)品是“踩著國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的下限生產(chǎn)”，恐怕不僅體現(xiàn)不出對(duì)女性的關(guān)愛，更是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的背刺。

消費(fèi)者權(quán)益無小事。被明確指出相關(guān)問題的衛(wèi)生巾品牌，還請(qǐng)放下傲慢，本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待來自各方的反饋，努力整改、優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

衛(wèi)生巾新國(guó)標(biāo)正在起草和征求意見中。各大品牌也不妨將這波輿情當(dāng)作一次自我革新的契機(jī)，應(yīng)有跑在國(guó)標(biāo)前面的自覺，爭(zhēng)做行業(yè)標(biāo)桿，而不是踩著國(guó)標(biāo)下限“臉不紅心不跳”地敷衍消費(fèi)者。