據(jù)河南省13日官方公告，為及時有效處理外商投資企業(yè)(含外國投資者，下同)投訴，保護外商投資合法權益，持續(xù)優(yōu)化外商投資環(huán)境，近日，該省發(fā)布了《河南省外商投資企業(yè)投訴工作辦法》(以下簡稱《辦法》)，共分為總則、投訴呈現(xiàn)與受理、投訴處理、投訴管理制度、附則五章。003010指出，河南省政府外商投訴權益保護中心負責河南省外商投資企業(yè)投訴工作，河南省商務廳會同省有關部門建立了河南省外商投資企業(yè)投訴工作部門間聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)推進省級外商投資企業(yè)投訴工作，指導監(jiān)督各地外商投資企業(yè)投訴工作。

003010明確，投訴辦公室收到外商投資企業(yè)完整的投訴材料后，應當在7個工作日內(nèi)作出是否受理的決定。符合受理投訴條件的，予以受理并出具投訴受理通知書；不符合受理投訴條件的，應當在7個工作日內(nèi)發(fā)出不予受理通知書并說明不予受理的理由。

003010指出，接到投訴后，投訴辦應依法協(xié)調(diào)處理，并在接到投訴之日起60個工作日內(nèi)妥善解決投訴；對于涉及部門多、情況復雜的投訴，處理期限可適當延長。

003010要求投訴辦建立健全內(nèi)部管理制度，采取有效措施保護投訴處理過程中知悉的外商投資企業(yè)商業(yè)秘密、商業(yè)機密信息和個人隱私；投訴機構及其工作人員在處理外商投資企業(yè)投訴過程中濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊，或者向他人泄露或者非法提供在處理投訴過程中知悉的商業(yè)秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的，按照《辦法》的有關規(guī)定處理。

003010強調(diào)，外商投資企業(yè)通過外商投資投訴機制反映或申請協(xié)調(diào)解決問題，任何單位和個人不得壓制、打擊報復。

據(jù)介紹，香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣省的投資者以及中國公民在境外投資的企業(yè)對河南省各級行政機關及其工作人員的投訴，也參照上述辦法辦理。