，1月14日晚，屈臣氏個人用品商店有限公司官方微博發(fā)布致歉聲明聲明提到，最近幾天屈臣氏美團(tuán)點評年貨節(jié)活動因系統(tǒng)原因?qū)е略诙虝r間內(nèi)產(chǎn)生了遠(yuǎn)超庫存的大量異常訂單公司已兌付了一部分訂單，其后因庫存不足暫停了兌付給顧客帶來不好的消費(fèi)體驗，公司深感抱歉，決定采取補(bǔ)貨的方式繼續(xù)履行剩余訂單此外，當(dāng)天屈臣氏抖音直播間主播出現(xiàn)不當(dāng)言論，公司深表歉意并進(jìn)行了深刻反思該主播為屈臣氏合作第三方機(jī)構(gòu)人員，公司審核與監(jiān)管工作不到位，負(fù)有不可推卸的責(zé)任

據(jù)瀟湘晨報報道，屈臣氏于1月11號凌晨在線上平臺推出面膜優(yōu)惠活動。據(jù)參與活動的消費(fèi)者分享，1月11日早上5點鐘至8點鐘左右的時間段里，屈臣氏在線上平臺頁面顯示，有兩款面膜的價格顯示為0元，消費(fèi)者在下單之后只需付0.01元。這兩款面膜各可用活動價格買5次，不過下單后僅支持線下門店提貨。