侯先生反映，1月29號那天，她在蘇寧易購app上買了一臺聯(lián)想筆記本電腦，貨送到以后，當(dāng)天就發(fā)現(xiàn)無法登錄系統(tǒng)。

侯先生介紹，他當(dāng)時(shí)在蘇寧易購app的永宣電腦專營店下的單，花8399元購買了一臺聯(lián)想筆記本電腦。

1月30號到貨，就出現(xiàn)進(jìn)不了頁面，開機(jī)能開得了，進(jìn)不了頁面里面，侯先生當(dāng)場開機(jī)，等出現(xiàn)了登錄頁面后，不管怎么點(diǎn)都登錄不了。

之后侯先生提出退貨，被商家拒絕了，訂單上備注七天無理由退貨，但后面還有個(gè)括號，注明激活后不支持，侯先生當(dāng)場又聯(lián)系了聯(lián)想客服。

沒有沒有，剛買到手，哪里會(huì)重置呀，具體我也沒在意。。

外包裝顯示，侯先生的電腦預(yù)裝的是正版微軟系統(tǒng)，但并沒有提示window系統(tǒng)的版本號，侯先生住在杭州下沙多藍(lán)水岸。

記者跟聯(lián)想電腦客服溝通后，得知在杭州下沙有聯(lián)想的售后點(diǎn)，于是陪侯先生把電腦帶了過去。

聽工作人員這么說侯先生一驚，怎么剛買來的新電腦系統(tǒng)是壞的呢售后的工作人員現(xiàn)場幫忙重裝了系統(tǒng)，他先連續(xù)按了三次電源

系統(tǒng)問題，屬于軟件的問題，這個(gè)東西怎么說呢，售后工作人員說。有統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，2019年OLED屏筆記本電腦市場規(guī)模僅為15萬臺，今年預(yù)計(jì)將達(dá)到148萬臺，2022年將增長至257萬臺。

重裝系統(tǒng)后，侯先生這臺聯(lián)想筆記本電腦可以登錄了，但他還是挺擔(dān)憂，剛買的電腦系統(tǒng)怎么就壞了呢他的訴求還是退貨，隨后記者也把情況反映給了蘇寧易購公關(guān)部