中國證券報記者3月24日從圓通速遞獲悉，公司不斷創(chuàng)新服務，特別推出圓準達戰(zhàn)略升級產(chǎn)品，主要面向電商平臺，品牌商家及一些對時效有特殊要求的客戶該產(chǎn)品具有中轉優(yōu)先，送前電聯(lián)，按需派送及全程直營，客服跟單等特點，幫助客戶解決時效不穩(wěn)定，虛假簽收等服務痛點目前，圓準達已應用到今年的春茶寄送業(yè)務中，切實幫助茶農(nóng)增收，用實際行動助力茶產(chǎn)地鄉(xiāng)村振興

麗水香茶是浙江省麗水市及九縣合力打造的茶產(chǎn)業(yè)區(qū)域品牌，是浙江優(yōu)質綠茶的典型代表茶農(nóng)們在田間地頭采摘茶青，回到加工廠加工發(fā)酵后制成茶葉銷往全國各地目前，茶葉運輸也迎來了旺季

最近幾天，麗水市松陽縣開始采茶，合作多年的圓通松陽分公司再次承擔起為當?shù)夭柁r(nóng)寄遞茶葉的任務從2月底開始，基本日均寄出數(shù)百箱新鮮茶葉，發(fā)往江浙滬，山東，江西等全國20多個省市

清明前的茶葉能賣出更好的價錢，現(xiàn)在基本一天一個價所以，茶商們對寄遞時效要求特別高松陽當?shù)匾幻麍A通網(wǎng)點負責人說，我們今年用上了‘圓準達’產(chǎn)品，時效更快了茶農(nóng)們采摘下茶青，基本第三天上午，全國各地的茶客們就能品嘗到新鮮的茶葉了

由于春茶多產(chǎn)于偏遠山區(qū)，交通不便，且春茶銷售周期較短縮短運輸時間，提升寄送時效，同時在運輸途中保障茶葉不被擠壓，不受潮，減少損耗是茶葉寄遞的關鍵

相關人員表示，圓準達提供的很多服務都很契合茶葉寄遞需求，解決了痛點根據(jù)預測件量信息，圓通速遞在茶葉攬收期前即做好收派端資源規(guī)劃，在高峰期實時滾動件量情況，靈活調度運力資源

在攬收環(huán)節(jié)，圓通速遞分公司會為茶葉貼上專門的圓準達面單茶葉收寄后，直接進入圓準達專門通道建包轉運，實現(xiàn)快速中轉今年，寄遞春茶的圓準達產(chǎn)品還優(yōu)化了運輸路線，從茶產(chǎn)地到消費市場及交易市場間進行干線拉直，做到產(chǎn)地到市場直達，進一步提高時效

在服務方面，圓通速遞與茶商，茶農(nóng)合作定制不同包材方案，減少運輸過程中的擠壓此外，有專項的客服團隊快速響應咨詢，理賠，處理物流異常情況

值得一提的是，圓通速遞還專門為客戶研發(fā)了客戶管家數(shù)字化管理工具，實現(xiàn)客服主動跟單客戶們也可以在客戶管家里主動查件，遇到問題時，客戶和客服第一時間對接反饋，問題基本都能做到提前預警和快速處理，客戶體驗明顯提升

根據(jù)消息顯示，圓通春茶解決方案目前已經(jīng)全面布局華東，華南，華中，西南等茶葉主產(chǎn)區(qū)，參與了西湖龍井，安溪白茶，武夷巖茶，福鼎白茶，信陽毛尖，云南普洱茶等茶葉的寄遞服務。

隨著監(jiān)管舉措接連落地，快遞企業(yè)主動規(guī)范價格，快遞行業(yè)在逐漸從“拼價格”到“比服務”轉變。