破風。

房地產(chǎn)市場下行，行業(yè)不確定性急劇增加這是房地產(chǎn)及其上下游行業(yè)的從業(yè)者正在經(jīng)歷的一個變革期

是整個房地產(chǎn)行業(yè)必須正視的一個課題，即如何撥開迷霧，繼續(xù)堅定前行從業(yè)者對它有充分的共識，對住房的需求不會憑空消失，人們對美好生活的向往會更加強烈圍繞住房提供產(chǎn)品和服務，也將為房地產(chǎn)行業(yè)開辟新的市場空間

從高周轉(zhuǎn)，高杠桿的金融業(yè)務模式切入居民服務軌道，對從業(yè)者來說既是機遇也是挑戰(zhàn)目前從業(yè)者要轉(zhuǎn)變思維，適應變化，在陽光的軌道上尋找一定的成長

日前，博鰲21世紀房地產(chǎn)論壇第22屆年會六方會談第二曲線:大存量時代的機遇與挑戰(zhàn)中，與會嘉賓共同探討了房后服務的市場機遇和居住服務的增長模式新時代，房企第二條成長曲線越來越清晰，新的發(fā)展模式漸行漸近

有光明的前景

汽車后市場的規(guī)模和房地產(chǎn)不可同日而語，但它的亮點在于它是一個確定性高，可持續(xù)性強的業(yè)務。

合景優(yōu)活副總裁王中琪在會上表示，無論房地產(chǎn)行業(yè)如何變化，對于物業(yè)服務行業(yè)來說，還有很長的春天，我們還有很長的發(fā)展坡道。

這種理解是基于物業(yè)服務的特點。

融創(chuàng)服務集團執(zhí)行董事，首席財務官，副總裁楊曼指出，物業(yè)服務屬于輕資產(chǎn)業(yè)務，對財務杠桿的依賴程度較低與房地產(chǎn)開發(fā)的一次性經(jīng)營模式相比，物業(yè)服務更具有可持續(xù)性因此，從發(fā)展階段來看，房地產(chǎn)發(fā)展已經(jīng)處于中后期，物業(yè)服務還處于非常早期的階段，發(fā)展空間較大

目前房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務的波動只會對物業(yè)服務行業(yè)的增速產(chǎn)生一定影響從長遠來看，物業(yè)服務行業(yè)的方向和趨勢不會有大的變化相反，目前的波動只會迫使物業(yè)服務企業(yè)更好地挖掘行業(yè)本身的發(fā)展?jié)摿盥f

碧桂園服務公司首席財務官兼聯(lián)席公司秘書黃鵬也持相同觀點黃鵬表示，物業(yè)服務行業(yè)具有很大的延展性和韌性，自身的經(jīng)營模式具有反周期，輕資產(chǎn)的特點，在業(yè)務延伸上也存在多元化的可能

延展性和韌性是巨大的，表現(xiàn)在物業(yè)服務能為業(yè)主和客戶提供的外延不斷延伸。

黃鵬認為，當物業(yè)企業(yè)服務的人口基數(shù)足夠大的時候，越來越多可以為客戶提供服務的場景就誕生了從長遠來看，不需要擔心物業(yè)服務的長期增長樓市也可以高速增長十年如果以資產(chǎn)和客戶服務為基礎(chǔ)，整體市場空間高達10萬億以上，整個物業(yè)行業(yè)對此已有共識

來自企業(yè)管理領(lǐng)域的企業(yè)代表萬物亮星CEO葉世元也表示，在中國，IFM的外包規(guī)模與全球平均水平還有一定差距可是，伴隨著物業(yè)公司的重視，這類服務也取得了快速增長，整個市場越來越成熟伴隨著中國經(jīng)濟的良好發(fā)展勢頭，IFM將是商業(yè)企業(yè)物業(yè)賽道的下一個主戰(zhàn)場

模式重建

盡管住房市場空間巨大，但當務之急是應對房地產(chǎn)市場下行影響帶來的增長瓶頸。

新城的行動可以作為一個典型案例。

信誠悅服務首席戰(zhàn)略官游劍鋒介紹，2022年3月，信誠悅服務提出大社區(qū)+大物流戰(zhàn)略在新城悅服務目前的主要業(yè)態(tài)——住宅和非住宅業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)上，針對不同的客戶群體進行了新的戰(zhàn)略布局

融創(chuàng)的服務回應也差不多楊曼說，一方面是通過市場化從市場現(xiàn)有項目中擴大業(yè)務規(guī)模雖然從長遠來看，新住宅項目的數(shù)量將減少，但現(xiàn)有項目的空間巨大另一方面，在業(yè)務布局上，除了住宅項目，非住宅項目也是一大業(yè)務增長點融創(chuàng)服務目前正在展廳和醫(yī)院方面尋求突破此外，社區(qū)價值也是挖掘物業(yè)服務潛力的關(guān)鍵

專注于代建領(lǐng)域的旭輝建管，對市場的冷暖有著更真實的感知。

旭輝建設管理有限公司總裁吳軍表示，在代建業(yè)務發(fā)展中，要通過智能制造的建設能力和解決復雜產(chǎn)品問題的解決能力，將整個項目周期的開發(fā)，運營，管理經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為客戶服務。

另外，不要有甲方的心態(tài)，要用乙方的思維，從業(yè)主的角度，管家的身份，專家的能力和長工的心態(tài)去解決問題。

企業(yè)在業(yè)務領(lǐng)域的應對可以相對從容，但也不是一蹴而就的。

以萬物梁行為例，據(jù)葉世元觀察，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)，新能源，高端制造業(yè)的不斷發(fā)展，對綜合設施管理服務的需求進一步提升，未來物業(yè)公司在該領(lǐng)域?qū)⒂懈嘣隽繖C會。

葉世元表示，伴隨著大發(fā)展時代的結(jié)束，物業(yè)企業(yè)的突破應該基于兩個方面:一是橫向拓寬服務邊界，服務更多的客戶，另一個是深入挖掘客戶需求，提供更深層次的服務。

王中琪還提到，未來的物業(yè)服務行業(yè)還有很多機會可以挖掘伴隨著服務領(lǐng)域的擴大，有很多不同業(yè)態(tài)和特色服務的市場等著我們?nèi)ラ_發(fā)和完善所以要求物業(yè)公司具備全業(yè)態(tài)開發(fā)的能力，也可以更加注重差異化品牌和產(chǎn)品的打造一個市場足夠大，不需要企業(yè)在小范圍內(nèi)你爭我奪，可以開辟更多的藍海賽馬場

出生在陽光下

過去一年資本市場對房地產(chǎn)服務行業(yè)的態(tài)度發(fā)生了變化這與企業(yè)自身的治理和行業(yè)的環(huán)境有關(guān)重建資本市場的信任，不僅要在經(jīng)營業(yè)績上做出成績，還要顯著提高企業(yè)的信息透明度

據(jù)黃鵬分析，在運營體系方面，物業(yè)公司業(yè)務要穩(wěn)健發(fā)展，能夠應對外部客觀因素的挑戰(zhàn)，保持足夠的競爭力，基礎(chǔ)業(yè)務穩(wěn)定，從公司治理的角度，資本市場要對其有足夠的信任，要做到財務健康，管理透明，業(yè)務獨立。

王中琪認為，資本市場態(tài)度的弱化是企業(yè)的必由之路，有利于企業(yè)的成長。

物業(yè)行業(yè)跟資本市場打交道的時間不長，經(jīng)驗也不夠豐富，所以兩者相處的過程就是相互了解和磨合房地產(chǎn)行業(yè)在過去一段時間享受了房地產(chǎn)增長的紅利，也需要做好心理建設，迎接挑戰(zhàn)短期內(nèi)很多公司也受到了很深的教育，短期的財務收益對精彩的資本市場不會有太大的反應王中琪說

王中琪提到要把自己的業(yè)務底盤做好，追求規(guī)模經(jīng)濟，多思考如何解決規(guī)模不經(jīng)濟的問題服務本身應該回歸初心，注重客戶滿意度和服務質(zhì)量未來，好的經(jīng)營能力自然會表現(xiàn)出優(yōu)秀的經(jīng)營業(yè)績，剩下的就交給資本市場了你若盛開，清風自來

游劍鋒還提到，物業(yè)服務要回歸初心。

游劍鋒表示，物業(yè)估值具有長期性，應該回歸初心追求有質(zhì)量的增長資本市場對物業(yè)行業(yè)的考量是長期的，動態(tài)的，所以整個市場不會因為市場的短期波動而低迷，物業(yè)行業(yè)的發(fā)展邏輯和方向也不會因為市場的一時波動而改變

無論資本力量如何重塑，地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展邏輯都不會因為它而改變今天，物業(yè)企業(yè)和物業(yè)從業(yè)者應該堅守自己的初衷物業(yè)是一種公共服務行業(yè)，良好的服務質(zhì)量是追求有質(zhì)量增長的前提游劍鋒強調(diào)