衣食住行，安居樂業(yè)，人們在工作和生活中不得不接觸政府服務的方方面面伴隨著政府數(shù)字化改革的推進，線下服務只進一扇門只去一個窗口，線上服務零跑腿，零數(shù)據(jù)，零填寫成為新常態(tài)

最近幾年來，廣州緊緊圍繞數(shù)字政府建設，深化簡政放權，加強監(jiān)管，改善服務改革，在優(yōu)化政府服務方面取得了良好成效數(shù)字政府改革建設在支撐廣州便民服務，提升營商環(huán)境方面取得新進展，提升了企業(yè)和群眾的獲得感和幸福感2020年，廣州在全國營商環(huán)境評估中政務服務排名全國第一最近幾天，伴隨著《廣州市數(shù)字政府改革與建設第十四個五年規(guī)劃》的發(fā)布，廣州將圍繞群眾實際需求，推出更多好用，有效的便民服務

在廣州，數(shù)據(jù)跑路取代群眾跑腿

孩子出生后，需要處理各種事務，比如辦理社?？ǎ怯涐t(yī)保，出生登記等以前辦這些證，要來回跑多個部門，提交各種材料現(xiàn)在，只需要一部手機，一個流程，就可以輕松搞定2022年初，廣州市政務服務數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合相關部門，打通數(shù)據(jù)壁壘，重塑工作流程，精簡工作材料，整合了新生兒出生后需要辦理的社保，醫(yī)保，結算等事項，在隨好辦App上推出嬰兒出生一件事服務家長只需在手機上動動手指，不用跑一次，就能辦理寶寶的戶口本，社?？ǖ茸C件

最近幾年來，廣州市政務服務數(shù)據(jù)管理局聚焦群眾急難憂問題，深化隨好辦政務服務改革，加大服務流程革命性再造力度，推出越來越多的實用，有用服務特別是圍繞群眾的生老病死，衣食住行等切身問題，推出了一項又一項便民措施

2021年9月起，廣州市長壽保健繳費由按應用繳費改為智能繳費老人在年滿70周歲前三個月，可以通過隨好辦App確認發(fā)放信息他們不用提交申請和文件，也不用跑一次，足不出戶就能領取長壽保健金對于操作有困難的老人，代理人可以在隨好辦App里確認信息

以前門診特定疾病定點醫(yī)療機構變更后，異地就醫(yī)需要重新準備材料，再跑一次科室自2022年起，為滿足特定疾病門診患者的服務需求，廣州市政務服務數(shù)據(jù)管理局和市醫(yī)保局進一步優(yōu)化政務服務和審批流程，聯(lián)合打造異地病歷一件事，實現(xiàn)基本醫(yī)保參保人員異地病歷聯(lián)合辦公和醫(yī)保參保人員門診特定疾病定點醫(yī)療機構變更異地就醫(yī)一事一議不僅包括門診特定疾病定點醫(yī)療機構變更，還涵蓋異地退休人員備案，異地長期居住人員備案，異地常住人員備案，異地轉診人員備案，異地臨時就醫(yī)人員備案五種情況，實現(xiàn)四個一

疫情爆發(fā)以來，健康碼已經(jīng)成為數(shù)字化抗疫的重要工具，也是市民乘坐公共交通工具，出入各種場所的重要通行證穗康小程序，穗康碼等應用在數(shù)字防疫中發(fā)揮重要作用，成為廣州市民出行必備物品

興業(yè)在廣州主動找政策更方便。

我們事先并不知情，也沒有收到通知申請后來我們通過市民網(wǎng)主動推送符合條件的信息我們只要簡單點擊確認，政策獎勵就這樣發(fā)了這個服務太貼心了這筆專項資金將用于永慶坊旅游景區(qū)文化展示等演藝項目，以及旅游景區(qū)周末假日活動的宣傳，對提升永慶坊的文化氛圍有很大幫助位于永慶坊的廣州萬恩實業(yè)投資有限公司負責人說

2021年11月，公司意外獲得政策獎勵30萬元，由市文化廣電旅游局會同相關部門發(fā)放給符合政策的企業(yè)這得益于市政務服務數(shù)據(jù)管理局推出的免費申請，免費享受的政策服務

為提高涉企財政專項資金使用績效，廣州深入研究優(yōu)化財政專項資金政策，依托政府數(shù)據(jù)收集共享，變被動工作為主動作為，不斷優(yōu)化業(yè)務流程，變人謀政策為人謀政策通過推進減料，免料等各項救濟行動，落實免申請，免享受的措施，使政策更加貼近企業(yè)

終于不用來回跑了！實行全市通辦后，我們可以選擇就近辦事了，辦事變得越來越方便了！廣州市自來水有限公司匡女士來到市行政服務中心建設項目綜合受理窗口，辦理荔灣區(qū)相關部門審批的供水管網(wǎng)改造項目收到窗口工作人員的受理通知后，匡女士臉上露出了滿意的笑容2022年初，廣州優(yōu)化國土規(guī)劃政務服務辦理流程和服務方式除部分糾紛調解事項外，其余271項政務服務已依申請遍布全市按照自愿，就近的原則，需要辦理相關業(yè)務的市民可到市，區(qū)任一政務服務大廳申請辦理并領取辦理結果，大大降低了辦事成本，有效提高了辦事效率

類似的改革措施也被更新了數(shù)字政府改革帶來的是政府服務能力的提升，最終受益的是市場主體

廣州政務服務改革創(chuàng)新深入推進。

最近幾年來，廣州在全國率先推行前臺綜合受理，后臺分類審批，窗口統(tǒng)一送達的一窗式一體化服務模式，實現(xiàn)群眾線下辦事只出一門，只出一窗政務改革創(chuàng)新深入推進，馬上辦，網(wǎng)上辦，就近辦，一次辦等創(chuàng)新服務模式不斷涌現(xiàn)

構建全市一體化行政審批體系市級政務服務100%可以網(wǎng)上辦理，100%最多跑一次，98%可以實現(xiàn)零跑

打造政務服務移動端通用門戶——隨好辦App，實現(xiàn)政務服務隨身，移動辦公截至目前，隨好辦App累計實名用戶超1300萬，在線服務超3000項

在全市部署近5000臺政務服務自助終端，為市民提供24小時政務服務。

電子證照已廣泛應用于電力，房地產(chǎn)，金融，建筑工程等領域，獲得國務院好評。

廣州還與越來越多的城市實現(xiàn)了跨域互通，幫助群眾少跑腿。

展望未來

讓群眾享受到更多好用，有用的便民服務

上個月，《廣州市數(shù)字政府改革與建設第十四個五年規(guī)劃》正式印發(fā)展望未來，廣州市政務服務數(shù)據(jù)管理局副局長梁表示，廣州將圍繞群眾實際需求，推出更多好用，有用的便民服務，提升政務服務供給的精準性和有效性同時，圍繞企業(yè)生命周期從設立，運營到退出的各個環(huán)節(jié)，再造審批流程，簡化辦理流程，縮短審批時間，讓企業(yè)在廣州安心經(jīng)營，安心發(fā)展還將聚焦涉及老年人，殘疾人的高頻事項和服務場景，扎實做好線上線下服務的老齡助殘轉型，讓特殊群體辦事無障礙，不折騰，更好共享數(shù)字政務發(fā)展成果