與其他行業(yè)不同的是，家政服務(wù)人員要進入家中提供相關(guān)服務(wù)，該行業(yè)在疫情下復(fù)工尤其困難。

阿姨，很難走到門口家政公司有點急

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疫情的出現(xiàn)，讓國內(nèi)行業(yè)陷入寒冬逆境之下，國內(nèi)一些公司通過線上培訓(xùn)和云簽等方式苦練內(nèi)功，使得疫情下的國內(nèi)市場呈現(xiàn)出別樣的風(fēng)景

最近，南京快易捷家政服務(wù)有限公司總經(jīng)理夏寧忙得不可開交。

他正打算開辦家政服務(wù)員培訓(xùn)班，希望能盡快彌補疫情在公司造成的損失。

家政人員要進家門提供服務(wù)，肯定會接觸到人但在進不了家門，出不去的困境下，復(fù)工之路并不順利在夏寧看來，最近幾年來，家政服務(wù)市場持續(xù)快速增長但在疫情的沖擊下，家政服務(wù)的需求和供給兩面受困，持續(xù)面臨需求疲軟，成本劇增，人員流失，預(yù)期減弱等問題

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，在疫情的沖擊下，家政阿姨上門難的現(xiàn)實問題讓整個家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展頻頻出現(xiàn)變數(shù)，很多企業(yè)不得不面對員工還在，客戶沒了，租金還在，店也關(guān)了要想活下去，國內(nèi)企業(yè)不能只是著急

業(yè)務(wù)增長勢頭明顯放緩。

今年49歲的高阿姨是快易潔家政公司的一名清潔工過去，她每天要為4個客戶提供8小時的清潔服務(wù)受疫情影響，現(xiàn)在，高阿姨只有早上出門上班，其他時間段都是空的

現(xiàn)在我每次去客戶家里，都要嚴(yán)格遵守社區(qū)的防控規(guī)定，提供蘇康碼，行程碼等，并且一直戴著口罩工作要求更高，我們也能理解高阿姨說

快潔家政公司店長廖廣利告訴記者，由于保潔員需要上門服務(wù)，流動性大，很多顧客不敢輕易讓保潔員上門，家政公司這部分業(yè)務(wù)受疫情影響較大。

相比之下，保姆和月嫂的流動性較差進入客戶家中后，與客戶同吃同住，共同進行家居防護公司這部分業(yè)務(wù)受疫情影響較小廖廣利說道

記者了解到，快易捷家政公司成立于2001年與市場上大多數(shù)小型家政公司相比，公司現(xiàn)金流相對充足，抗風(fēng)險能力更強但近三年來，受疫情影響，公司業(yè)務(wù)增長勢頭明顯放緩

疫情發(fā)生后，公司業(yè)務(wù)斷斷續(xù)續(xù)，處于虧損狀態(tài)，只能靠養(yǎng)老維持南京家庭生活家政服務(wù)公司創(chuàng)始人蔣勁松認(rèn)為，此次疫情的爆發(fā)讓家政服務(wù)行業(yè)陷入寒冬與其他行業(yè)不同，必須提供聯(lián)系服務(wù)的家政服務(wù)行業(yè)復(fù)工尤其困難

苦練內(nèi)功為復(fù)工做準(zhǔn)備

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，面對疫情，一些家政公司通過在線培訓(xùn)，云簽等多種形式苦練內(nèi)功，使得疫情下的家政市場呈現(xiàn)出別樣的景觀。

家政人員流動性大，很多都是新手他們不經(jīng)過培訓(xùn)就無法工作夏寧告訴記者，快易捷家政公司已經(jīng)在南京和揚州開了三家家政培訓(xùn)機構(gòu)但由于近期疫情，培訓(xùn)機構(gòu)無奈停課

如果不能開展職業(yè)培訓(xùn)，員工就會流失，相關(guān)業(yè)務(wù)無法正常推進幾經(jīng)思考，夏寧決定通過線上培訓(xùn)，穩(wěn)定家政人員隊伍，提高家政服務(wù)員的綜合素質(zhì)線上培訓(xùn)只能通過屏幕授課，講授家政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求和操作要領(lǐng)，無法像線下那樣面對面指導(dǎo)但這讓很多家政服務(wù)人員在疫情期間接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)，為疫情后復(fù)工做好了準(zhǔn)備

蔣勁松說，目前，南京家庭生活家政服務(wù)公司也在扎扎實實地開展員工技能培訓(xùn)，開拓業(yè)務(wù)和市場疫情下不能開工，我們就利用這段時間把公司的規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細化

此外，一些家政公司還推出了云簽服務(wù)，客戶，家政人員，中介在網(wǎng)上簽訂服務(wù)協(xié)議。

網(wǎng)簽的基本選擇是老客戶，新客戶一般不會在疫情期間提前下單夏寧告訴記者，云簽的形式主要是為了防止老客戶流失，穩(wěn)定客源

在危險中尋找機會

疫情對家政服務(wù)業(yè)沖擊很大，但危機中往往也有機會南京市家庭服務(wù)協(xié)會會長夏愛蘭認(rèn)為，家政服務(wù)業(yè)還是朝陽產(chǎn)業(yè)，企業(yè)要堅定信心，努力轉(zhuǎn)型，在危機中尋找機會

江蘇財貿(mào)紡織工會和江蘇省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會聯(lián)合開展的一項專項調(diào)查結(jié)果顯示，最近幾年來，江蘇家政服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速目前，注冊經(jīng)營范圍包括家政服務(wù)的市場主體已超過3萬家，從業(yè)人員近60萬人但仍不能滿足市場需求，尤其是接受過職業(yè)培訓(xùn)的熟練家政服務(wù)員缺口較大

傳統(tǒng)模式下，保潔只是為了保潔，月嫂只是為了月嫂一旦沒有相關(guān)業(yè)務(wù)的清單，工作人員就會處于閑置狀態(tài)夏蘭表示，家政服務(wù)人員共享是行業(yè)趨勢，這對從業(yè)人員的素質(zhì)提出了更高的要求如果一個家政服務(wù)員能掌握兩種技能，會更受市場歡迎，這也為家政公司更好的培訓(xùn)員工指明了方向

去年11月，江蘇省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會發(fā)布了《員工型家政服務(wù)企業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，這是首個省級員工型家政服務(wù)企業(yè)建設(shè)的規(guī)范性團體標(biāo)準(zhǔn)，旨在加快員工型家政服務(wù)企業(yè)建設(shè)，有效保護家政服務(wù)企業(yè)，員工和消費者的合法權(quán)益。

夏蘭告訴記者，目前國內(nèi)公司多采用中介制度，但這種模式弊端突出，人員流動性大，勞動關(guān)系復(fù)雜，不利于企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展一些地方正在積極推行員工制，這將有助于企業(yè)穩(wěn)定員工隊伍，但也會導(dǎo)致成本上升能否采用這種模式要考慮企業(yè)的實際情況，不可能一蹴而就

江蘇省財貿(mào)輕紡工會副主任苗建東認(rèn)為，疫情的爆發(fā)讓更多的行業(yè)從業(yè)者意識到，從長遠來看，推行員工制將是國內(nèi)企業(yè)做大做強的重要途徑。

夏寧注意到，目前部分非剛需家政服務(wù)受疫情影響較大，但養(yǎng)老一老一小市場需求依然旺盛，對服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求國內(nèi)企業(yè)要不斷提高服務(wù)水平，搶占市場，這是難得的機遇