無論是高樓林立的現(xiàn)代化超大城市，還是精致小巧的袖珍城市，環(huán)衛(wèi)人，都是我們永遠(yuǎn)離不開的“城市美容師”。他們頂嚴(yán)寒、冒酷暑，任勞任怨、默默奉獻(xiàn)，他們用自己勤勞的雙手扮美城市，也用辛勤的勞動(dòng)豐富著自己的人生。他們是美麗城市的創(chuàng)造者，也是市民有序生活的守護(hù)者。

近日，2023年度上海“十佳城市美容師”揭曉，上海欣園環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)有限公司豫園示范班一線組長(zhǎng)華美琪赫然在列。今天，讓我們一起走近這位堅(jiān)韌執(zhí)著、兢兢業(yè)業(yè)的“城市美容師”。

從校園到環(huán)衛(wèi)，她以笤帚為筆畫美景

2013年，大學(xué)畢業(yè)后的華美琪毅然決然地選擇了環(huán)衛(wèi)行業(yè)。這個(gè)決定的背后，有一個(gè)特別的影響者——她的父親華玉平，一個(gè)有著將近40年環(huán)衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)的老班長(zhǎng)。他的堅(jiān)守和奉獻(xiàn)精神深深感染了華美琪?？粗赣H默默堅(jiān)守多年，她對(duì)環(huán)衛(wèi)行業(yè)充滿了親切感，懷揣著一份自信，她來到豫園風(fēng)景區(qū)開啟了她的環(huán)衛(wèi)生涯。

豫園風(fēng)景區(qū)客流如潮，每天平均客流量都在5萬多，甚至高峰時(shí)期可達(dá)到8、9萬人次。這對(duì)于華美琪來說，是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)。但她并沒有退縮，拿起掃帚，第一時(shí)間向父親尋求幫助。父親不僅傳授了她多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，還囑咐她:“雖然你從事著一份普通的工作，但是要把它做好了就一點(diǎn)也不普通?！蓖瑫r(shí)，在班組師傅的耐心指導(dǎo)和幫助下，她從一個(gè)環(huán)衛(wèi)新手逐漸成長(zhǎng)為崗位能手，多次被評(píng)為公司的優(yōu)秀員工。從此，她明白了敬業(yè)和擔(dān)當(dāng)?shù)恼嬷B。

從一線職工到組長(zhǎng)，她用擔(dān)當(dāng)創(chuàng)新綻芳華

時(shí)光流轉(zhuǎn)，華美琪得以發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，協(xié)助班長(zhǎng)進(jìn)行基礎(chǔ)管理工作。最終，她被公司領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)提拔，擔(dān)任了豫園示范班的組長(zhǎng)。這是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，肩上的責(zé)任更為沉重，但她毫不退縮。她將“業(yè)精于勤，荒于嬉，行成于思，毀于隨”作為座右銘，積極探索工作上的新方法和新模式。

2018年，“城市管理應(yīng)該像繡花一樣精細(xì)”的理念提出。欣園公司積極響應(yīng)，將環(huán)衛(wèi)精細(xì)化作業(yè)提上了工作日程。豫園風(fēng)景區(qū)也被列為創(chuàng)建精細(xì)化品質(zhì)示范區(qū)的試點(diǎn)區(qū)域。在這個(gè)過程中，華美琪展開了一項(xiàng)創(chuàng)新性工作，協(xié)助班長(zhǎng)通過實(shí)地調(diào)研、優(yōu)化崗位設(shè)置，探索出了“豫深度”作業(yè)模式。

這個(gè)模式包括了使用新型電動(dòng)作業(yè)機(jī)具，為職工減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，提高作業(yè)效率。她還為清道職工配備了“七件套”移動(dòng)工具包，發(fā)揮小工具的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新了一套“犁式”“深耕式”的保潔法，既輕巧快速又提升作業(yè)形象。

華美琪不僅是一名杰出的組長(zhǎng)，還擔(dān)任了“小教員”的職責(zé)，將理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)毫無保留地分享給一線職工，進(jìn)一步提升了他們的崗位技能水平。華美琪所在的豫園示范班榮獲了2021年度上海市巾幗文明崗光榮稱號(hào)，連續(xù)多年榮獲綠化市容行業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽優(yōu)秀集體稱號(hào)。

從青澀到成熟，她用無悔青春獻(xiàn)環(huán)衛(wèi)

隨著豫園風(fēng)景區(qū)服務(wù)能級(jí)的不斷提升，華美琪所管轄的舊校場(chǎng)路公廁又被市局列為首批適老適幼化改造的試點(diǎn)公廁，屬于3A級(jí)旅游公廁。華美琪提出了一系列合理化建議，如放緩入口處的“無障礙”坡道、擴(kuò)大扶手覆蓋面、增加SOS呼叫鈴的數(shù)量等，用細(xì)節(jié)處體現(xiàn)關(guān)愛。

此外，她還根據(jù)“五心四導(dǎo)”的服務(wù)理念，為老幼群體提供耐心、細(xì)心的指導(dǎo)和引導(dǎo)，創(chuàng)新了一套關(guān)懷模式，使公廁的服務(wù)能級(jí)從1.0升級(jí)到了2.0。這讓公廁既重“顏值”又重內(nèi)涵，吸引了各方媒體的爭(zhēng)相報(bào)道。

華美琪說:“我參加環(huán)衛(wèi)工作已有10年，說不辛苦那是假話?！彼墓ぷ髁坎粩嘣黾?，犧牲了與家人團(tuán)聚的時(shí)光，但她認(rèn)為這是值得的。她知道，在環(huán)衛(wèi)行業(yè)里有很多像她一樣的同事，他們不畏嚴(yán)寒酷暑，不懼風(fēng)吹雨淋，堅(jiān)守本職崗位，擦拭著城市的容顏。如果時(shí)光能夠倒流，她依然會(huì)選擇投身環(huán)衛(wèi)行業(yè)，傳承和弘揚(yáng)父輩們的行業(yè)精神，繼續(xù)為打造城市靚麗風(fēng)景線貢獻(xiàn)青春力量。

華美琪，黃浦“城市美容師”中的普通一員，卻是城區(qū)整潔有序背后最閃亮的“明星”。她用自己的行動(dòng)，守護(hù)著這個(gè)城市最靚麗的“風(fēng)景線”。