攜程集團(tuán)8日舉行2024全球合作伙伴大會(huì)，邀集數(shù)千名國內(nèi)外旅游公司、知名景區(qū)及出行領(lǐng)域重要伙伴深入交流行業(yè)新機(jī)遇，并展望2024年旅游經(jīng)濟(jì)新趨勢(shì)。

面對(duì)中國旅游業(yè)走出3年蕭條期、在一系列促消費(fèi)政策的落地推動(dòng)下，正步入快速復(fù)蘇進(jìn)程的現(xiàn)狀，中國旅游研究院對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持積極樂觀的預(yù)期，預(yù)計(jì)2024年國內(nèi)出游人數(shù)、旅游收入將分別超過60億人次、6萬億元人民幣，出入境旅游人次和國際旅游收入將分別高于2.64億人次、1070億美元。

作為合作3.6萬戶商家、支持發(fā)展全球上百個(gè)國家及地區(qū)的攜程集團(tuán)度假事業(yè)部，對(duì)于旗下跟團(tuán)游、自由行、自駕游及定制游4個(gè)業(yè)務(wù)分別作出展望。

——小團(tuán)化、碎片化、內(nèi)容化、品質(zhì)化趨勢(shì)促進(jìn)跟團(tuán)游走向“非傳統(tǒng)”。憑借靈活性、個(gè)性化出圈的小團(tuán)逐漸成為用戶的核心選擇。去年，攜程私家團(tuán)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品線占比，較2019年提升近4倍，國內(nèi)私家團(tuán)銷售額同比2019年增長近370%，2-9人小團(tuán)增長超100%。

攜程團(tuán)隊(duì)游在打造線路產(chǎn)品時(shí)，將考慮增加自由活動(dòng)時(shí)間、增加互動(dòng)和社交機(jī)會(huì)；結(jié)合數(shù)字化技術(shù)，為旅行者提供方便的拍照和分享工具。持續(xù)夯實(shí)服務(wù)根基，推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、行中信息透明化。同時(shí)重視服務(wù)人員生態(tài)，建立導(dǎo)游庫項(xiàng)目，不斷梳理、培育、盤活導(dǎo)游資源。

——自由行市場(chǎng)海闊天空。據(jù)全球?qū)I(yè)玩樂研究機(jī)構(gòu)Arivel數(shù)據(jù)，2024年全球旅行體驗(yàn)類產(chǎn)品總收入預(yù)計(jì)達(dá)2600億美元，突破萬億元人民幣。成為繼交通、住宿之后的第三大旅游領(lǐng)域。

這其中，除了45%為傳統(tǒng)景點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，剩下的54%屬于更碎片化、體驗(yàn)類的玩樂活動(dòng)和日游領(lǐng)域。當(dāng)下的年輕人流行去阿勒泰滑雪、刷遍環(huán)影和迪士尼、在歐洲來個(gè)Citywalk，文旅消費(fèi)更加日?；?。社交分享和個(gè)性化表達(dá)進(jìn)一步提升了游客對(duì)旅游體驗(yàn)的追求，這也推動(dòng)了露營、旅拍、趕海、音樂節(jié)等旅游產(chǎn)品的爆發(fā)。

攜程預(yù)估，國內(nèi)“門票+X”套餐產(chǎn)品數(shù)量、客單價(jià)等同比去年均會(huì)有明顯增長。從用戶體驗(yàn)出發(fā)，打造多元化的“景區(qū)+體驗(yàn)項(xiàng)目”產(chǎn)品將成為旅游平臺(tái)與商家共同努力的方向，攜程也將發(fā)揮自身平臺(tái)出行業(yè)態(tài)高流量轉(zhuǎn)化優(yōu)勢(shì)及全面的服務(wù)保障體系，協(xié)助商家抓住體驗(yàn)消費(fèi)場(chǎng)景的紅利。

——年輕用戶增長使得自駕游迎來巔峰。隨著95、00后的租車用戶在2023年同比增長了150%、逐漸成為租車自駕的核心用戶，當(dāng)年國內(nèi)租車訂單量同比翻倍增長，租車時(shí)長同比增長130%；出境游回暖也催生了海外自駕游火爆，攜程Trip站國際租車訂單量連續(xù)2年實(shí)現(xiàn)3位數(shù)增長。

因應(yīng)租車用戶對(duì)租車平臺(tái)日趨提高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)年輕用戶需求，攜程將持續(xù)優(yōu)化服務(wù):推出VR看車功能；線下合作門店拓展近600家；國際站點(diǎn)覆蓋至36個(gè)，支持12種語言；在泰國率先試點(diǎn)出境免押功能，為用戶減少墊資風(fēng)險(xiǎn)；在現(xiàn)有新能源供租車型已覆蓋全國236座城市、有效庫存超2萬臺(tái)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持長期主義，繼續(xù)推動(dòng)新能源車的覆蓋及綠色出行。

——“以人為本”發(fā)展定制游。去年定制游需求大幅反彈，攜程平臺(tái)定制需求單反超2019年30%。

2024年，攜程定制業(yè)務(wù)將通過改版產(chǎn)品主頁、推出寶藏定制師集合頁等方式，強(qiáng)化定制師的人設(shè)，通過門店在熟人社交圈內(nèi)搭建服務(wù)價(jià)值，以便用戶快速選擇與自己需求相匹配的定制師。繼續(xù)推進(jìn)“定制師招募計(jì)劃”，聯(lián)合1500家商家伙伴、覆蓋20個(gè)省份、32個(gè)城市招募上萬崗位。賦能更多供應(yīng)商尋找到合適人才，也為更多年輕人提供個(gè)性化就業(yè)機(jī)會(huì)。

在當(dāng)天的大會(huì)期間，南昌市人民政府與攜程集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將攜手發(fā)力將南昌建設(shè)成江西省旅游中心城市和國內(nèi)重要、國際知名旅游目的地。

攜程集團(tuán)高級(jí)副總裁王韋表示:攜程將在深入推進(jìn)“引客入昌”工程、擴(kuò)大入境游市場(chǎng)、培育和發(fā)展旅游新業(yè)態(tài)、深化“旅游+”融合發(fā)展等方面不斷提供助益。