雖然距離中國銀行臨沂蘭陵支行營業(yè)部到蘭陵縣人民醫(yī)院只有幾公里的路程，但臥病在床的患者很難穿越Gap ，蘭陵支行親密現(xiàn)狀，交付現(xiàn)場服務(wù)，建立通向特殊客戶的連欣，讓患者不用下床就能享受銀行的柜臺(tái)服務(wù)

請首先準(zhǔn)備好您的身份證，我們將立即到達(dá)。

8月31日下午1時(shí)許，一名中年男子急匆匆走進(jìn)中國銀行蘭州蘭陵支行營業(yè)部，我想代表我激活銀行卡說話間，男子的表情和語言都有些焦急經(jīng)詢問，馬老師前來為母親辦理銀行卡激活業(yè)務(wù)馬的母親身患重病，正在縣人民醫(yī)院住院治療可是，由于生病，她需要被轉(zhuǎn)移到北京治療北京的醫(yī)院告訴她的家屬，需要激活患者的中國銀行社?？ǎ拍苻k理住院報(bào)銷手續(xù)否則需要往返兩地，可能會(huì)耽誤治療但是馬女士的母親不能在地上行走，去銀行辦理業(yè)務(wù)非常不方便

營業(yè)部副主任杜安慰馬老師，得知客戶不僅沒來，還因?yàn)榧敝鲩T忘記了母親的身份證在哪里，導(dǎo)致社?？せ罡緹o法辦理杜主任做了個(gè)速戰(zhàn)速?zèng)Q的決定，請先準(zhǔn)備好身份證，我們很快就到

為人民服務(wù)，為人民做實(shí)事，做好事！

下午4點(diǎn)，張偉副主任杜和網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)經(jīng)理帶來了移動(dòng)智能柜臺(tái)和《柜面延伸服務(wù)表》，《授權(quán)委托書》等到人民醫(yī)院病床，嚴(yán)格按照柜臺(tái)延伸的業(yè)務(wù)流程為患者辦理激活業(yè)務(wù)，告知客戶可以放心轉(zhuǎn)院治療

母親在材料上簽上自己的名字后，馬先生和其他親戚對銀行的服務(wù)贊不絕口，說是:英鎊你們銀行的服務(wù)真的很好，也可以提供上門服務(wù)不可能放在過去或者其他地方它不僅解決了我們的迫切需求，而且效率高我們該如何感謝你同志，不客氣我們的工作是為人民服務(wù)，為人民做實(shí)事，做好事！杜主任害羞的回答

成為最熱的銀行一直是中國銀行臨沂分行的理念是一種溫暖的慈善和耐心的幫助，讓特殊人群和老年人感受到溫暖和善意這次走進(jìn)醫(yī)院為病人服務(wù)是我們的慣例我為群眾辦實(shí)事的縮影杜副主任說

延伸服務(wù)解難題，真誠服務(wù)暖人心，中國銀行蘭陵支行將持續(xù)深化以客戶為中心服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)人民的具體實(shí)踐