中國網(wǎng)middot，美麗江蘇訊 最近幾天，工行淮安楚州支行營(yíng)業(yè)室迎來了一位特殊的客戶，一名視力障礙者從迎接客戶進(jìn)門，到為客戶服務(wù)完畢，支行營(yíng)業(yè)室的工作人員都時(shí)刻關(guān)注著這位特殊的客戶，以實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛特殊群體，給予對(duì)方來自社會(huì)的溫暖

保安師傅首先發(fā)現(xiàn)了該客戶在行動(dòng)上的不方便，為了方便客戶進(jìn)入大廳，保安師傅迅速打開了網(wǎng)點(diǎn)的無障礙通道，引導(dǎo)客戶進(jìn)入業(yè)務(wù)辦理區(qū)域大堂工作人員立即上前接應(yīng)，詢問客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)詢問清楚客戶的需求后，帶領(lǐng)客戶前往柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，為了讓客戶能盡快辦理完業(yè)務(wù)，安排其前往特殊窗口，優(yōu)先辦理客戶對(duì)此十分感謝，深受感動(dòng)

辦理業(yè)務(wù)的過程中，支行柜面工作人員，耐心溝通，與大堂工作人員相互配合，利用助盲卡等助障工具，在極短的時(shí)間為視障客戶解決了難題隨后大堂工作人員帶領(lǐng)客戶安全離開網(wǎng)點(diǎn)由于客戶要前往網(wǎng)點(diǎn)對(duì)面的公交車站臺(tái)乘車，支行工作人員不放心其孤身前往，因此一直送客戶到達(dá)站臺(tái)，并且陪其等候車輛待車輛抵達(dá)后，與司機(jī)協(xié)調(diào)溝通，請(qǐng)司機(jī)將客戶送往其目的地，才放心回到網(wǎng)點(diǎn)

工行作為國有銀行，同時(shí)也是百姓的銀行，在履行金融職責(zé)的同時(shí)，也承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任銀行服務(wù)無小事，對(duì)待每一位客戶，我們都竭力奉上最真誠貼心的服務(wù)，讓客戶感受到家一般的溫暖