疫情反復(fù)，返鄉(xiāng)外出都變得不那么容易，但在這個難得的假期，平安護(hù)航人，仍在路上為每一位出行的車友保駕護(hù)航。9月29日至至10月7日，一場以“國慶路上，平安護(hù)航”為主題的護(hù)航活動正式啟動，11座城市，16個護(hù)航站點，104名線上線下護(hù)航人員嚴(yán)陣以待，為江蘇廣大車友提供車輛消毒、安全檢測、補(bǔ)胎接電、理賠指引、防疫物資、車服務(wù)禮包等一系列免費(fèi)的護(hù)航服務(wù)，讓國慶用車的車友們省心、省時又省錢！

專業(yè)，是讓人信服的力量

南通護(hù)航站點值班人員發(fā)現(xiàn)有客戶需要幫助，立即上前了解，得知客戶車輛被追尾導(dǎo)致后備箱變形，無法關(guān)上。由于附近沒有維修點，車主擔(dān)心后續(xù)行駛不安全。護(hù)航人員主動提出幫助車主做一個簡單的車輛檢查，發(fā)現(xiàn)并無大礙，隨后提供寬膠帶協(xié)助客戶封住后備箱，告知客戶后續(xù)維修流程及注意事項。客戶對平安專業(yè)的技能和暖心的服務(wù)非常認(rèn)可，不斷稱贊。

不怕麻煩，細(xì)節(jié)中體現(xiàn)溫暖

客戶陳先生途徑鎮(zhèn)江高速口時，發(fā)現(xiàn)平安值班的護(hù)航人員，便嘗試詢問自己的車輛有些許異響，是否可以提供幫助。護(hù)航人員立即上前幫忙檢查車輛異常，隨后聯(lián)系了距離最近的修理廠老板并指引客戶前往。等待過程中，護(hù)航人員注意到客戶的清洗液余量不足，便主動幫助客戶加滿?？蛻羰指袆?，連連道謝，稱幸虧碰到了平安的工作人員，平安的服務(wù)真是熱情暖心！

恰到好處的服務(wù)，要周到更要快捷

南京護(hù)航人員王安敏在交警大隊處理事故時聽到一位客戶抱怨沒有攜帶駕駛證原件，擔(dān)心無法進(jìn)行事故處理。他立即上前了解情況，得知正好是平安客戶后，他簡單查看了現(xiàn)場照片，發(fā)現(xiàn)損失不大，便告知客戶平安有綠色通道，無需開具事故認(rèn)定書即可快速理賠。收集完材料后，王安敏簡單告知了客戶理賠流程，避免了車主的長時間等待?？蛻舢?dāng)場拍手稱贊，表示平安的服務(wù)真是太人性化了，來年還要續(xù)保平安！

護(hù)航數(shù)十載，初心仍不變。平安產(chǎn)險江蘇分公司將始終堅持以人民為中心的思想，踐行社會責(zé)任，守護(hù)您的安全，只要您需要，我們一直在！(平安產(chǎn)險江蘇分公司供稿)