近日，金融監(jiān)管部門開展2023年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)，該活動(dòng)圍繞普及金融知識(shí)、防范非法金融活動(dòng)、提高金融安全意識(shí)等方面，進(jìn)一步提升了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)質(zhì)效。

當(dāng)前，消費(fèi)金融行業(yè)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作尤為重要。由于消費(fèi)金融服務(wù)客群多數(shù)是傳統(tǒng)金融難以覆蓋的“長尾客群”，此類客群盡管規(guī)模大，有著旺盛的消費(fèi)信貸需求，但是金融素養(yǎng)普遍偏低的特點(diǎn)也較為明顯。作為持牌消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)的哈銀消費(fèi)金融積極作為，通過不斷強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，多舉措全面筑牢消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的安全底座，將金融消費(fèi)者保護(hù)工作做廣、做深、做實(shí)，共同營造和諧健康的金融環(huán)境。

一方面，哈銀消費(fèi)金融聚焦重點(diǎn)客群，維護(hù)好老年人、新市民等群體的合法權(quán)益。哈銀消費(fèi)金融在微信公眾號(hào)、支付寶生活號(hào)、視頻號(hào)等開設(shè)“金融知識(shí)教育宣傳月”“新市民課堂”等知識(shí)科普專區(qū)，以新穎的方式向消費(fèi)者深入淺出地普及各類非法集資、校園、網(wǎng)購詐騙等常見案例，并以喜聞樂見的方式向消費(fèi)者展示如何識(shí)別、防范上述常見案例，幫助金融消費(fèi)者識(shí)別金融風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)防范意識(shí)，使消費(fèi)者潛移默化地接受金融知識(shí)。

另一方面，哈銀消費(fèi)金融將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)納入公司征信建設(shè)體系，充分發(fā)揮激勵(lì)約束作用。哈銀消費(fèi)金融通過構(gòu)建信用信息報(bào)送系統(tǒng)，滿足多元市場需求首先，建立穩(wěn)定、安全的征信報(bào)送系統(tǒng)，從征信接入申請到獲得征信查詢權(quán)限，實(shí)現(xiàn)了二代征信的順暢切換，制定了數(shù)據(jù)取數(shù)規(guī)則，并提供可靠的數(shù)據(jù)校驗(yàn)機(jī)制，確保報(bào)送數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和完整，提高了報(bào)送數(shù)據(jù)的成功率，為用戶節(jié)省了時(shí)間和精力。哈銀消費(fèi)金融通過將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與內(nèi)部制度結(jié)合起來，能夠有效避免因片面追求業(yè)績增長而損害消費(fèi)者權(quán)益，也有助于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作在機(jī)構(gòu)內(nèi)部的落地實(shí)施，為廣大消費(fèi)者提供更好的金融體驗(yàn)。

消保權(quán)益無小事，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)具體而細(xì)微，事關(guān)人民群眾切身利益。未來，哈銀消費(fèi)金融會(huì)持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者教育和溝通，建立完善的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，將金融消費(fèi)者保護(hù)觸角延伸到更深更廣處，切實(shí)有效地保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。