2024甲辰年春節(jié)在喜慶氣氛中如約而至。當(dāng)新年的鐘聲敲響，當(dāng)萬家的燈火亮起，平安產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司的查勘員們舍小家為大家，默默堅(jiān)守在江蘇各地護(hù)航站點(diǎn)，為一方百姓的溫暖保駕護(hù)航，平安護(hù)航已形成一種特有的“新年味”。

此次護(hù)航活動(dòng)平安產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司在全省高速路口等重點(diǎn)路段共設(shè)置了24個(gè)護(hù)航站點(diǎn)，安排了近百名線上、線下護(hù)航人員，為江蘇廣大車主提供“6+N”護(hù)航服務(wù)，包括安全檢測(cè)、補(bǔ)胎接電、道路救援、優(yōu)惠租車、理賠指引、車服務(wù)禮包等。2月7日，連云港中支護(hù)航站點(diǎn)理賠員接待前來休息的張女士及家屬，提供熱水姜茶；2月7日下午，淮安中支聯(lián)合淮安高速五大隊(duì)舉辦護(hù)航活動(dòng)，在護(hù)航站點(diǎn)為多位遇到輕微事故的車主提供快處快賠服務(wù)；2月13日，鎮(zhèn)江中支查勘員高靖與救援單位一起將客戶卡在臺(tái)階上的車輛推出，協(xié)助成功救援……

春運(yùn)路上難免出現(xiàn)剮蹭、變道或追尾的事故，淮安中支碰到一起客戶在返鄉(xiāng)途中發(fā)生追尾的案件，兩車均為平安承保，抵達(dá)護(hù)航點(diǎn)后，客戶告知平安護(hù)航人員著急返鄉(xiāng)過年才不小心發(fā)生了事故，春節(jié)護(hù)航期間平安提供現(xiàn)場(chǎng)快速理賠服務(wù)，護(hù)航團(tuán)隊(duì)立即現(xiàn)場(chǎng)辦公，快速達(dá)成調(diào)解方案，贏得客戶信任與支持。

常州中支護(hù)航期間客戶馬先生在高速上發(fā)生事故，經(jīng)過查勘員溝通核實(shí)正好是護(hù)航點(diǎn)所在的交警隊(duì)，等客戶交通事故處理完后，直接現(xiàn)場(chǎng)處理，快速賠付，客戶十分滿意理賠效率，對(duì)于平安提供的春節(jié)護(hù)航可快速理賠服務(wù)表示感謝，充分體現(xiàn)了平安“以客戶為中心”的核心理念。

2月6日至2月17日，平安產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司在全省范圍內(nèi)集中開展“春節(jié)有護(hù)航，人車都平安”2024春節(jié)護(hù)航行動(dòng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次行動(dòng)共處理案件412筆，服務(wù)客戶近8300位，已到賬快賠金額達(dá)17.2萬元。

未來，公司也將一直秉承著“以客戶為中心”服務(wù)理念，踐行“為民辦實(shí)事”的服務(wù)承諾，用敬業(yè)奉獻(xiàn)詮釋責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，用熱忱態(tài)度傳遞能量與溫暖，用心用情用力為車主保駕護(hù)航，用實(shí)際行動(dòng)提供“省心、省時(shí)又省錢”的理賠服務(wù)體驗(yàn)。

(平安產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司供稿)